3.14.132.214
3.14.132.214
close menu
KCI 등재
GBPR 준비도 분석에 관한 연구
An Exploratory Study on the Analysis of Readiness of Business Process Reengineering in Local Government
서순복 ( Soon Bok Seo )
UCI I410-ECN-0102-2009-350-003495842

정보기술의 활용이 고려되지 않은 단순한 축소지향적인 지방행정조직의 개편은 효율성 면에서 효과가 반감된다는 점에서, GBPR를 활용한 지방자치단체 업무과정을 혁신할 필요가 있다. 지방자치단체 GBPR 준비도 측정도구 개발은 7개의 변수군으로 하였다. GBPR 준비도에 있어서 다른 변수에 비해 최고정책결정권자의 지지와 관심이 상대적으로 높은 비중을 차지하고 있다. 법과 제도, 열악한 재정사정과 정보화 환경이 업무흐름을 재설계하는데 장애가 되고 있다. 최고정책결정자의 정보화마인드와 GBPR 원리에 대한 이해 및 GBPR 추진전략의 홍보와 외부지원의 확보가 필요하다. 조직의 간부층들의 GBPR 기본에 대한 이해도는 그렇게 높은 것이 아니라고 조사되었다. 실시기관별 GBPR 준비도는 `기술과 혁신의 통합` 항목에서만 유의미한 차이를 보이고 나머지 부분에서는 유의적 차이가 없다. GBPR 참여경험 여부에 따라서는 GBPR 준비도에 유의적 차이가 없는 것으로 나타났다. 소속부서의 성격과 직무특성에 따라서는 부분적으로GBPR 준비도에 차이가 나는 것으로 나타났다. 조사대상의 개인적 특성요인에 따라서는 학력에 의해서는 `위험예견`, 직렬에서는 `관리층의 지지와 관심` 항목에서만 유의적 차이를 보이고 나머지 항목에서는 유의적 차이를 보이지 않고 있다. 그리고 GBPR을 공공부분에 적용하는 경우 조직구성원의 저항을 가져올 수도 있는 측면을 간과해서는 안 된다.

Government Business Process Reengineering(GBPR) is the fundamental rethinking and radical redesign of business core processes to bring about dramatic improvements in performance under political conditions characteristic of the public sector environment. The Readiness Assessment is based upon the following key definitions: Business Process is a specific ordering of work activities across time and place, with a beginning, an end, and clearly defined inputs and outputs that deliver value to customers. The Readiness Assessment questions are designed specifically to help Government organizations assess their readiness for BPR. because of the critical need for Administrative agencies to identify factors essential to successful BPR at the earliest possible stage before making major investments in time, money, and human resource. GBPR Readiness Assessment Questions consist of 7 Variables. That is, to gain Leadership Commitment, plan for action and communicate, integrate technology with Reengineering, anticipate resources and roles, develop performance measures, structure Reengineering teams. These factors are highly inter-related and found to fit as a results of tests about reliability and validity, but they are a little bit moderated by Interview and factor analysis. We`ve tried a Questionnaire Survey to the Public officials working for Seoul Metropolitan City and SeoGu, KwangJu City to find out if there is any gap between operating Authority, GBPR-experience, Job specific factors, personal characteristic factors in GBPR Readiness Assessment. The Review of the Research Model and it`s Hypothesis indicated that there was a partical gap within such variables as awareness of the necessity of GBPR, place of duty, personal characters factors in the Readiness, while so little difference was noticed within the variables like the operating Authority, GBPR-experience, Job specific factors. and it was shown that the Support and Committment of Top Management was the most important factor for success of GBPR.

[자료제공 : 네이버학술정보]
×