KCI 후보
행정서비스 조사방법론의 비판적 검토 -종합만족도 측정의 개선방안을 중심으로-
Special Issue Title : Performance Evaluation in the Public Sector ; A Critical Study on the Public Service Survey Method: Improvements for Measuring Overall Customer Satisfaction
고려대학교 정부학연구소
2003.12
