대인 화법 ; 웹 상에 나타난 공무원과 민원인의 질의 응답 실태 연구 -행정 부처 웹 사이트의 질의 응답을 중심으로-
Interpersonal Speech ; A study on Q&A Patterns between civilians and government Officials: Focusing on Q&A on The Web-Sites of Government offices
한국화법학회
2003.12
