공공부문에 있어서의 정보기술의 도입과 적용은 사기업과는 다르다. 특히 공공조직은 조직의 내적 환경과 사회적 및 정치적 환경과 밀접한 관계를 가지고 있다. 정보기술을 도입하는 이유는 정보기술의 사용이 보다 효율적으로 업무수행을 가능케 하여 불필요한 인적. 물적 자원의 낭비를 줄이고 시민에 대한 서비스의 질을 향상시키는데 있다. 본 연구는 공공조직에서 정보기술이 업무를 수행하는데 있어 어떻게 도움이 되었는지에 대하여 경험적인 연구를 통하여 살펴보았다. 이 연구는 미국 카운티 정부의 예산담당관에 대한 설문조사를 통하여 이루어졌다. 그 결과 정보기술의 영향은 이론적 모델에서 예측하였듯이, 업무의 특성과 그에 요구되는 정보, 그리고 내적 및 외적 환경변수에 의해 서로 다른 양상을 보인다는 것이 밝혀졌다. 따라서 이 결과는 정보화의 추진에 있어서 업무의 성격과 환경적 요인에 따라 전략적 정보관리 및 정보화가 필요하다는 점을 제시하고 있다.