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(사)한국마이스관광학회 MICE관광연구(구 컨벤션연구) 호텔산업의 CRM 효율성에 관한 연구

호텔산업의 CRM 효율성에 관한 연구

A Study on the Usefulness of Customer Relationship Marketing on the Hotel Industry

오현득 ( Hyun Duek Oh )

(사)한국마이스관광학회 2003.12

MICE관광연구(구 컨벤션연구) 3권 2호 163-202(40pages)

UCI I410-ECN-0102-2009-320-002261448

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