이 연구는 전 중앙부처에서 국정운영의 중추시스템으로 활용되고 있는 온나라 정부업무관리 시스템이 업무혁신에 어떠한 성과를 가져왔는지 실증적으로 규명하였다. 온나라시스템의 효과를 의사결정, 지식관리, 업무성과의 세 차원으로 구분하고 10개 중앙행정기관의 공무원을 대상으로 시스템의 성과에 대한 인식조사를 실시하였다. 분석결과에 따르면 온나라시스템은 의사결정의 투명성을 제고하고 보직순환에 따라 소멸되던 업무지식의 객관화 및 공유를 촉진하는 효과를 가져왔으나 업무성과의 향상에는 기여하지 못하고 있는 점이 발견되었다. 또한 사용기간, 업무특성, 기관특성에 따라 시스템의 성과가 다르게 나타났다. 온나라시스템의 성과를 제고하기 위해서는 획일적인 기준에 따른 경직화된 활용보다는 기관특성 및 사용자의 업무특성에 따라 탄력적으로 활용할 수 있도록 개선하는 조치가 필요하다.