이 연구는 텔레비전 드라마 대화가 갖는 특성을 바탕으로 하여 대인관계에서 갈등을 일으키는 대화적 요인들에 대해 살펴보았다. 드라마 대화는 작가에 의해 쓰인 글이라는 점에서 문어성을 갖고 있지만, 극중의 시간과 장면에 따라 구성된 실제 세계의 대화로 상호작용이 이루어진다는 점에서 구어성을 갖고 있다, 비록 작가에 의해 우연성 요소들이 배제되고, 작가에 의해 다음 순서가 배당되며, 연기자에 의해 연습된 발화라는 점에서 진정한 구어와는 차이가 있지만, 상호작용을 바탕으로 한다는 점에서 대화분석의 방법론을 적용하여 갈등 유발 요인을 분석해 보았다. 드라마 속 대인 화법에서 갈등은 순서교대를 무시하고, 고의적인 방해를 하며, 대응쌍을 무시하는 것과 같은 대화의 구조 파괴에 의한 갈등과, 그라이스가 제시한 대화의 원리와 격률들을 위배하는 대화의 원리 위배에 의한 갈등, 부적절한 호칭을 사용하고, 높임법을 위배하고, 비속어를 사용하며, 노골적인 체면 손상행위에 의한 갈등 등으로 나타났다. 드라마 대화는 실제 대화를 모방하고 있다는 점에서 이러한 갈등표현 양상들은 일상 대화에서도 장애가 되고, 이것들은 결과적으로 대화에서 갈등을 일으키는 요소가 된다는 점에서 화법 연구의 중요한 수단이 될 수 있다.

This research explores the discursive factors that cause conflict in interaction, based on conversations in television dramas. Conversations in dramas can be characterized as having the features of written language as they are written by playwrights. At the same time, they carry the features of spoken language as they are constructed in the temporal and situational frames to represent interactions in the real world. However, they depart from the authentic spoken language in that all contingent elements are intentionally eliminated and all the speaker-turns are planned and assigned by the playwright, and further the lines spoken by the interlocutors are non-spontaneous, memorized speech. Despite these limiting factors, drama conversations are based on interactions and thus qualify as source texts in an exploration into the conflict-inducing factors with respect to research methodologies in discourse analysis. An analysis reveals that conflict-inducing factors in drama conversations are diverse including violating speaker-turns, intentional interruptions, non-compliance of adjacency pairs leading to deviant discourse structures, violations of Gricean principles and maxims, violations of conversational code of conduct by intentionally performing face-threatening acts, uses of improper terms of address, violations of honorification, uses of slang and vulgar language. Since the conversations in dramas are constructed dialogues based on real-life conversations, it is a matter of course that such conflict-inducing factors as found in dramas are in fact conflict-inducing factors in real-life conversations as well. Such conflict inducers in constructed situations may be generalized as the conflict inducers in conversations in general.