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직장인의 스트레스관리능력 향상을 위한 웹기반 상담프로그램의 효과분석

A Web-based Counseling Program for Stress Management and Its Effectiveness in the Workplace

이상희 ( Sang Hee Lee ) , 김계현 ( Kay Hyon Kim )

- 발행기관 : 한국상담학회

- 발행년도 : 2007

- 간행물 : 상담학연구, 8권 1호

- 페이지 : pp.131-146 ( 총 16 페이지 )


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논문제목
초록(한국어)
본 연구에서는 직장인의 스트레스관리 능력을 향상시키기 위한 웹기반 상담프로그램을 개발하고, 그 효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해 먼저 선행 스트레스관리프로그램을 검토한 후 스트레스에 대한 신체-인지-정서-행동적 측면을 관리하 는 통합적인 접근을 취하여 6차시 기본내용으로 구성하였다. 구성된 내용은 웹환경의 상호작용기능을 활용하여 대면상 담에서의 상담자-내담자의 상호작용과정이 웹기반 환경에서 이루어지도록 웹기반 상담프로그램으로 구현하였다. 스트레스 관리능력 향상을 위한 웹기반 상담프로그램의 기본구조는 [고개넘기-6차시의 프로그램 기본과정], [보너스과정-추가 자료와 자가진단 체크리스트], [게시판-공지사항, 만남방 및 나눔방 게시판, Q & A]으로 이루어졌다. 웹기반 상담프로그램의 효과를 검증하기 위해 S사 임직원을 대상으로 44명의 실험집단과 25명의 통제집단으로 구성하여 스트레스 반응척도, 스트레스 대응능력척도를 사전사후검사를 실시하고, 실험집단과 통제집단의 사전검사점수를 공변인으로 하여 사후 검사 점수를 공변량분석(ANCOVA)을 하였다. 그 결과, 실험집단이 통제집단에 비해 긴장, 공격성, 분노, 우울, 좌절 등의 스트레스반응수준은 유의미하게 감소하고, 자신감 및 자기조절능력의 스트레스 대응능력이 유의미하게 증가한 것으로 나타났다. 프로그램의 효과크기도 다른 대면집단상담의 효과크기와 비교해 볼 때 매우 높거나 버금가는 것으로 나타났다. 또한 프로그램 반응평가 결과, 프로그램 전반에 대해 긍정적이고 만족스러운 것으로 나타났으며, 웹기반 상담프로그램의 고유한 특성이 확인되었다. 이러한 연구결과를 통해 웹기반 상담프로그램의 강점을 확인할 수 있었는데, 대면상담 에서의 상담자-내담자 상호작용과정을 프로그램화하여 제공함으로써 상담자 변인을 최소화하여 표준화된 개입이 가능하며, 자동화된 프로그램을 통해 제한된 상담자로 다수의 이용자를 대상으로 운영이 가능하다는 점에서 그러하다. 본 연 구는 새로운 형태의 상담서비스로서 웹기반 상담프로그램의 활용가능성을 제안하였다는 점에서 의의를 가진다.
초록(외국어)
This study had the following two objectives: 1) To develop a Web-based Counseling Program(WBCP) for enhancing employee`s stress management capabilities. 2) To investigate the effects of the WBCP in a real workplace setting. The WBCP provides systematically organized contents designed to help individuals cope with psycho-social problems and achieve personal growth through the interactive function of the Web. The WBCP consists of 6 sessions. The basic structure of the WBCP was as follows: Main Course (6 sessions), Bonus Course (Appendix and Self-Check), and Board (Feedback, Information, Q & A). The WBCP was designed to give the client an interactive experience with the counselor as in the case of face-to-face counseling. The WBCP was administered to the employees of the company S. 44 people in experimental group and 25 people in control group. Analysis of covariance (ANCOVA) was conducted with the pre-treatment score as covariate to compare the ``Stress Response``, and the ``Stress Coping Ability``. In the experimental group, the Stress Response decreased significantly and the Stress Coping Ability increased more than that of the control group. The effect size was relatively higher or similar as compared to that of the face-to-face group counseling. These results showed that the WBCP which integrated the physical, cognitive, affective, and behavioral techniques might be an effective tool for enhancing employees` stress management capabilities. The strengths of the WBCP confirmed in this study were as follows: 1) The WBCP can provide counseling services to multiple clients with limited numbers of counselors; 2) The WBCP enables the delivery of standardized interventions by minimizing the counselor variation and providing the pre-programed interactive process. This study also suggests that the WBCP may be a new approach to counseling service.

논문정보
  • - 주제 : 사회과학분야 > 교육
  • - 발행기관 : 한국상담학회
  • - 간행물 : 상담학연구, 8권 1호
  • - 발행년도 : 2007
  • - 페이지 : pp.131-146 ( 총 16 페이지 )
  • - UCI(KEPA) : I410-ECN-0102-2014-300-001742623
저널정보
  • - 주제 : 사회과학분야 > 교육
  • - 성격 : 학술지
  • - 간기 : 격월
  • - 국내 등재 : KCI 등재
  • - 해외 등재 : -
  • - ISSN : 1598-2068
  • - 수록범위 : 2000–2020
  • - 수록 논문수 : 2092