응답자 대부분이 인터넷 뱅킹 이용 경험이 있었으며, 특히 ``계좌이체``, ``계좌조회`` 서비스 이용경험이 가장 많은 것으로 나타남 ``데스크탑``을 통한 인터넷뱅킹 이용경험이 압도적으로 많았고, 현재까지 ``테블릿PC``를 통한 인터넷뱅킹 이용은 다소 낮은 수준이었음 대체로 인터넷 뱅킹은 ``집`` 또는 ``직장``에서 이용하는 경우가 많았고, ``스마트폰``은 ``이동중``에 이용하는 경우가 많았음 인터넷뱅킹으로 주로 이용하는 서비스는 장소에 상관없이 ``계좌이체``, ``계좌조회``인 경우가 많았음 인터넷뱅킹 시 이용하는 공인인증서 저장 비중은 ``하드 드라이버``와 ``이동식 저장소``가 유사한 것으로 나타남 소비자가 응답한 인터넷뱅킹의 장점은 ``은행에 직접 가지 않아도 되는 점``과 ``어디서나 은행업무 처리가 가능한 점``을 꼽고 있었음 반면, ``개인정보유출``과 ``해킹`` 등의 문제를 인터넷뱅킹의 단점으로 지적하는 의견도 많았음 인터넷뱅킹 이용 후 은행 방문 빈도는 ``감소했다``는 의견이 압도적이었고, 향후 인터넷뱅킹 이용은 지금보다 ``많아질 것``으로 예상하는 경우가 많았음 인터넷뱅킹과 관련된 전반적 인식을 살펴본 결과, 대체로 ``은행을 찾아가는 빈도가 감소``되거나 ``지금보다 좀더 발전된 금융사고 발생`` 및 ``보안사고``를 예상하는 응답이 높게 나타나고 있었음 또한 ``스마트폰으로 인터넷뱅킹을 이용하는 것이 인터넷으로 이용하는 것보다 위험할 수 있다``는 응답도 높게 나타났음 이에 ``인터넷뱅킹 보안관련 인식 및 활용과 관계된 홍보/안내 책자 발급의 필요성``이 높은 특징을 보이고 있어 주목할만함 인터넷뱅킹 관련 전반적 인식 세부항목 조사 결과는 p. 15-24 참고 최근 ``마그네틱 카드``에서 ``IC 카드``의 변경 정책에 대한 인지도는 87.9%로 높은 수준이었고, 특히 40세 이상 고연령층의 인지율이 높은 점은 주목할만함 본 정책에 대한 인지 경로는 ``TV뉴스``를 통한 경우가 가장 많았고, ``20-30대``의 젊은 연령층의 경우 상대적으로 ``인터넷 뉴스``를 통해 알게된 경우가 좀더 많은 특징을 보였음 그러나 과반수 이상의 응답자들은 IC 카드 변경과 관련된 홍보가 ``충분하지 않다``고 생각하고 있었으나, IC카드 변경과 관련해서는 ``불편해도 최대한 빨리 해야 한다``는 의견과 ``전환을 위한 유예기간을 확보해야 한다``는 의견이 비슷하게 높게 나타나 주목할만함 단 ``20대 여성``의 경우 ``충분한 유예을 확보``해야 한다는 의견이 비슷하게 높은 특징을 보였음