온라인 커뮤니티 서비스는 공통 관심사를 가진 사람들의 모임을 지원하는 일종의 웹 어플리케이선 시스템이다. 때문에 지금까지는 온라인 커뮤니티 평가 시스템은 기능성 평가 위주로 발전되어 왔다. 그러나 최근 연구에 의하면, 온라인 커뮤니티는 기능성(Usability)와 함께 사회성(Sociability)으로 구성되어 있음이 밝혀지고 있어, 사회적 요소를 중심으로 하는 평가 시스템의 개발도 가능해졌다. 이에 본 연구에서는 먼저 온라인 커뮤니티를 이루는 12 가지 사회성 요소를 도출하고, 이를 바탕으로 온라인 커뮤니티 평가 시스템을 개발하였다. 그리고 실제 운영되고 있는 대표적인 커뮤니티 사이트를 8 개 선정하여 평가를 실시하였다. 결과적으로 각각의 8 가지 온라인 커뮤니티 서비스는 12 가지 사회성 요소에 대한 발달 정도가 다르다는 것이 나타났으며, 따라서 온라인 커뮤니티 서비스 평가를 위해서는 특징적인 커뮤니티의 전형이 필요하다는 것을 알 수 있었다.

On-line community services are considered as a type of web application that supports a group of people who has same interests for sharing information and opinions. So, on-line community services have been evaluated only by their functionality - how well the system works. However, recent study shows that on-line community services are composed of both functionality and sociability - how well the system supports social activities. In this paper, twelve social factors are identified and they are: 1) Purpose, 2) Identity, 3) Reputation, 4) Governance, 5) Communication, 6) Groups, 7) Environment, 8) Boundaries, 9) Trust, 10) Exchange, 11) Expression, and 12) History. In order to develop a concept of community evaluation system, eight community services are tested using 12 identified social factors. As a result, eight community services show different shapes. This result refers that on-line community evaluation system has relative standards and evaluating any on-line community service needs to have references.