이동 통신사들이 장악하고 있던 이동통신망이 개방될에 따라 PDA 를 비롯한 정보 기기들에 대한 관심이 크게 높아지고 있다. 그러나 이러한 관심과 성장에 비해 PDA 의 기기 특성을 고려한 사용자 인터페이스 연구는 아직 미비하다. 본 연구는 PDA 용 웹사이트의 사용성을 개선할 수 있는 방법론을 제시하고자 한다. PDA 는 이동중에 사용할 수 있고 노트북보다 휴대성이 좋다는 장점과 함께 작은 디스플레이, 터치스크린, 스타일러스 펜의 사용 등과 같은 제약 조건이 있다. 또한 PDA 를 사용하는 대부분의 사용자는 PC 를 사용하는 집단이다. PDA 용 웹사이트를 설계할 때는 이러한 제약 조건들을 고려하여 인터페이스를 설계하여야 한다. 따라서 PDA 의 인터페이스 연구에서는 이러한 제약 조건에 따른 사용자의 행동 분석이 요구된다. 본 연구자는 사용자의 행동 분석을 위하여 예측적 모델링 방법인 GOMS(Goals, Operators, Methods, Selection Rules)로 PDA 용 웹사이트의 시스템과 상호작용하는 사용자의 행동을 예측하고 사용자의 행동 중 오랜 시간을 소요하는 판단시간을 최소화함으로써 PDA 용 웹사이트의 사용성을 개선하는 방법론을 제시하고자 하였다. 또한 Usability Test 를 통해, GOMS 를 이용허여 개선된 사이트가 개선되기 전 사이트에 비해 사용성이 개선되었음을 입증하였다. PDA 를 비롯한 스마트폰, 핸드폰 등의 정보기기들의 특성을 고려한 사용자 인터페이스의 연구가 앞으로의 과제라 하겠다.
The purpose of this thesis is to make a methodology that can improve usability for PDA website by GOMS (Goals, Operators, Methods, Selection Rules). GOMS predicts user activities in the process of interacting with computer and helps designers get the solutions with minimized decision time when PDA users use the mobile services. To reach the purpose of this thesis, GOMS approach is applied to show the guidelines for PDA websites. The target service for this study is web mail service of www.pda.daum.net. On the basis of results of GOMS, solutions for minimizing the decision time are provided And prototype which has improved functions is introduced to compare with current web mail service of www.pda.daum.net. The differences between prototype and current web mail service in PDA are collected and analyzed in usability test. PDA has both good characteristics (portability, mobility, compact size etc) and some constraint (small display, touch screen, stylus pen etc). When designers plan the PDA website to keep pace with users` needs, they must consider the characteristics of PDA and use effective empirical approach to analyze user activities. This thesis can assist many interface designers with understanding the differences of user interface in PDA website and recommended alternatives in PDA website.
