사회적 내비게이션이란 다른 사람들과 대화하거나, 다른 사람들의 대화나 행위를 보는 것과 같은 사회적인 상호작용을 통하여 정보를 얻는 것을 말한다. 본 연구의 목적은 사회적 내비게이션의 방법을 온라인 정보공간의 설계에 도입하고 이를 시각화시킴으로써, 웹사이트에서 사용자들의 참여도와 만족도를 높일 수 있는 방법을 제시하는 데에 있다. 연구의 대상으로 사람들의 참여가 성패에 중요한 영향을 미치는 전자민주주의 웹사이트를 선정하였으며, 그 중에서도 구민들의 인터넷 활용도가 비교적 높은 강남구청의 웹사이트를 대상으로 하였다. 이중 구민들의 참여가 정책결정과 표변이 높은 사이버 주민자치의 메뉴를 ‘사이버 아크로폴리스’라고 부르는 3차원 공간 메타포톨 적용하여 구조화된 공간으로 제시하였으며, 사용자들간의 사회적 관계 및 상호작용을 아바타를 이용하여 구현하고자 하였다. 사용자의 상황과 사용자들간의 사회적 상호작용 등 사회적 내비게이션에 대한 구조화된 시각적 제시는 온라인 정보공간에서 사용자들의 내비게이션에 도움을 주고, 나아가 그들의 경험을 향상시키고 참여를 유도할 수 있을 것으로 기대된다.

Social navigation is a way of finding information through the social interaction such as communication with other people and observation other people`s behavior. The purpose of this research is to enhance participation and satisfaction of users by visualizing means of social navigation to a electronic government web site. The electronic government sites which seem to take advantage of the media communications were reviewed and then, Kangnam-gu ward office site was chosen because it is being activated than others. Then, the cyber people`s autonomy subsite allowing for people`s participation in decision-makings was selected to apply a space metaphor called ``cyberacropolis``. It is expected that structured visual presentations about users` conditions and users social interactions with the social navigation applied will help users to decide on their navigations and thereby, enrich their experiences and enhance their participation in the information space.