다양한 정보기기들이 출현함에 따라 제품의 외형이나 물리적 기능성이 중요시되던 과거와는 달리 경험적, 방법적 기능성에 대한 고려가 높아지면서 UI 가 제품성공의 중요한 요소로 부각되고 있다. 국내 기업들도 2000 년대부터 본격적으로 기업 내 UI 팀을 구성하기 시작하여 점점 그 규모와 역할을 확대해 나가고 있지만, 개발시간의 촉박함, 체계적인 방법론에 대한 인식 부족, 전문인력부족 등으로 인해 UI 업무가 효율적으로 진행되고 있지 못한 실정이다. 그러나 선진기업과 경쟁하기 위해서는 이 분야에 대한 투자가 시급하고 또한 국내 UI 전문가의 역할이 크게 요구된다. 따라서 기업 내 UI 업무의 현주소를 파악하고 통합적인 고객체험 디자인을 목표로 하는 UI 팀의 발전방향을 모색하고, 비전을 제시하는 것을 연구의 목적으로 삼는다. 본 연구의 방법으로는 문헌조사와 선행연구를 통해 UI, UX 의 개념과 UI 관련 조직의 구성과 역할을 살펴보고, 국내 모바일 및 전자제품 제조사, 유무선 인터넷을 기반으로 하는 컨텐츠 서비스 업체의 UI 실무자를 대상으로 한 인터뷰와 설문조사를 통해 현재 기업 내 UI 팀의 현황(조직구성, 업무의 범위 및 프로세스, 조직 내에서의 위상 등)을 분석하였다. 그 결과 다음과 같은 문제점들이 도출되었다, 첫째 조직구조상의 문제점, 둘째 업무 프로세스상의 문제점, 셋째 전문인력의 부족 등이다. 본 연구를 통해 기업 내 UI 팀의 역할과 위상이 그 중요도에 비해 미약한 것으로 나타났다. 따라서 향후 통합적인 UX 디자인을 접목한 미래 지향적 UI 팀으로써 전체 프로세스 과정에 비전을 제시하기 위해서는 다양한 분야의 전문가들로 구성된 독립적 UI 팀 구성이 이루어져야 한다. 또한 기획, 디자인, 개발 등 타 부서와의 보다 적극적인 업무교류를 통해 사용자의 입장을 대변하는 역할을 해야 한다.

With the increase of diverse information appliances and the effect of digital conversions, UI becomes an important factor of the success of a product. This seems to be due to the fact that today, the value of an experiential and methodological functionality is more emphasized contrary to the past where the hardware or the physical functionality of a product was important. However the UI is not processed efficiently in companies owing to the short-term development schedule, lack of recognition of the necessity of a systematized methodology and lack of expert manpower. Hence, the present research aims to come up with a vision by understanding the actual situation and problems of a UI team in companies through surveys, interviews and documents researches and by defining the scope of the work of a desirable UI team in connection with UX.