인터넷의 등장과 더불어 정보통신기술의 발전으로 지금의 웹 시장은 최근 몇 년 사이 사회·문화적으로 큰 성장으로 이루고 있다. 웹 시장의 발전과 함께 웹사이트 사용성이 더욱 중요시 되었으며, 웹 사용성 평가에 대한 관심 또한 높아지고 있다. 하지만 웹 사용성 평가는 초기 소프트웨어 개발 분야에서 발전된 평가 방법론들을 바탕으로 적용되어 왔기 때문에 보다 적합하고 체계적인 방법론 연구의 노력이 필요하다. 이에 본 연구는 웹 사이트 기반 어플리케이션의 단계별 사용성 평가 방법론을 재 정의하는데 의의가 있다. 현재 웹 사용성 평가 프로세스의 기존 개발된 연구는 찾아보기 어렵기 때문에 이러한 연구를 위해 웹 개발 프로세스의 문헌을 참고하여 웹 사용성 수행의 특성을 고려한 새로운 프로세스를 개발하였다. 또한 사용성 평가 기준을 참고하여 사용성 평가 방법의 선택을 위한 선정기준을 도출하였다. 이렇게 도출된 웹 사용성 평가 프로세스와 선정기준에 적합한 방법론 구축을 위해 매트릭스 방식을 적용하여 시뮬레이션을 진행하였다. 매트릭스의 구성으로 행(x)축은 ‘웹 사용성 평가 프로세스 별 선정기준’을 그 기준으로 삼고, 열(y)축은 수집된 ‘사용성 평가 방법론’을 나열하여 평가 방법이 선정기준에 대해 얼마만큼 부합되는가에 대한 점수를 측정한다. 그 결과에 따라 웹사이트 사용성 평가 방법론이 하나의 툴로 완성이 된다. 이러한 매트릭스는 프로젝트나 향후 다른 연구의 웹 사용성 평가에 앞서 사용성 평가자의 입장에서 보다 더 효율적이고 논리적인 사용성 평가 방법론을 도출 할 수 있는 가이드를 제공할 것이다.

Due to the advancement of information and communications technology and the introduction of the Internet, web markets have emerged in the recent years in both social and cultural aspects. In addition to the development of the domestic web markets, evaluations of web-site usability have become more important in the market field. Such evaluations are based on the assessment methodologies of earlier software development fields; thus, a more appropriate and systematic approach to evaluating the processes are necessary for the study of web-usability. The primary aim of this study is to redefine the step-by-step usability test methodology based on web-based applications. Until now, not much study of web-usability test has been made; thus, the following research is based on collection of data and literature review focusing on web-development process. In addition, guidelines for selection of web-usability tests were drawn in reference to the standards of usability test. Such developed web-usability evaluations were carried out by applying the matrix system where the X-axis represents the ‘evaluation standards of web-usability test’ while the Y-axis represents the statistical figures of how much the ‘web-usability test methodologies’ correspond to the values of web-usability evaluation standards; thus, resulting in the establishment of web-usability test as a complete tool. As a result, the following study will provide a fundamental guideline for the future study of web-usability evaluation as well as provide an efficient and logical methodology regarding web-usability evaluation.