오늘날의 병원의 경영환경은 매우 급격히 변화하고 있다. 불안정한 환경 속에서 살아남기 위해 병원 조직은 그들의 조직을 변화시킬 필요가 있다. 따라서 조직들은 급격한 환경의 변화에 대응하기 위해서 구성원에 대한 효과적인 관리 및 리더의 역할과 리더십을 향상시키는 데 중점을 두고 있다. 리더십은 조직에서 새로운 경영기법을 적용하는데 있어서 필수적인 요소이다. 본 연구의 목적은 변혁적.서번트 리더십이 조직시민행동에 영향을 미치는데 있어서 조직몰입과 직무만족의 매개역할을 밝혀내는 것이다. 이를 위해 조직몰입과 직무만족이 조직시민행동(OCBI, OCBO)에 영향을 준다는 것을 매개회귀분석을 통하여 분석하였다. 본 연구의 실증연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 서번트 리더십이 변혁적 리더십보다 조직유효성(정서적 몰입, 규범적 몰입, 내생적 직무만족, OCBI, OCBO)에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 변혁적 리더십과 조직시민행동(OCBI, OCBO) 사이에 있어서 조직몰입과 직무만족은 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 서번트 리더십과 조직시민행동(OCBI, OCBO) 사이에 있어서 조직몰입과 직무만족은 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 변혁적.서번트 리더십, 조직몰입, 직무만족이 조직시민행동과 매우 밀접한 관계를 가지고 있음을 보여준다.
The business environment of hospitals today is rapidly changing. There is a need for hospital organizations to change their organization to survive in unstable situations. Therefore, the organizations focus on effective management of members and improvement of leader role and leadership in order to cope with sudden changes in the environment. Leadership is an essential factor in organizations when applying new management systems. The objective of this study is to determine the intermediary role of organizational commitment and job satisfaction in the effect of transforming leadership or servant leadership on organizational citizenship behavior. Mediation regression analysis was used to analyze organizational commitment and job satisfaction effects on organization citizenship behavior. The positive research results of this study are as follows. First, servant leadership had a greater effect on organization effectiveness (emotional commitment, normative commitment, endogenous job satisfaction, OCBI, OCBO) than transforming leadership. Second, organizational commitment and job satisfaction played an intermediary role between transforming leadership and organization citizenship behavior(OCBI, OCBO). Lastly, organizational commitment and job satisfaction played an intermediary role between servant leadership and organization citizenship behavior(OCBI, OCBO). These findings show that transforming leadership or servant leadership, organizational commitment and job satisfaction are closely connected with organization citizenship behavior(OCBI, OCBO).
