최근 빅데이터는 전사적인 관심사로 부상하여 IT라는 영역에서 벗어나 IT기업이나 IT부서원이 아니더라도 빅데이터를 이야기하고 빅데이터를 활용하고자 하는 추세이다. 하지만 대부분의 기업에게 빅데이터는 IT전문가의 영역으로 생각되고 있고, 비 IT분야에서의 활용은 많지 않다. 그러나 P&G와 UPS의 경우 개방적이고 쌍방향적인 빅데이터 활용의 성공 사례를 보여주고 있고 각각의 사례 모두 빅데이터를 IT전문가들만의 활용도구가 아닌 기업내부의 모든 직원들이 쉽게 데이터에 접근할 수 있는 환경조성에 이용하였다. P&G와 UPS 두 기업 모두 자사 직원들의 업무 효율성 개선을 위해서 실시간 피드백을 받을 수 있는 쌍방향 빅데이터 활용 시스템을 구축하여 성공을 거둔 사례로 평가되고 있다. 이에 본 연구는 두 기업의 사례의 기업내부에서의 개방적이고 쌍방향적인 빅데이터 활용의 효과를 비교해보고 IT 관련 활용에 집중되어 있던 방식과는 달리 타 업무 및 부서로 확대하여 적용하는 방식을 제시하고자 한다.