네트워크 속도 향상 및 스마트폰 등 양질의 단말기 급증으로 클라우드 컴퓨팅 시장이 활성화되고 있다. 기존의 패러다임을 완전히 뒤바꾸는 와해성 기술로 인식되고 있는 클라우드 컴퓨팅 생태계는 다수의 경쟁자와 다양한 사용자 요구사항과 함께 복잡한 서비스 프레임워크로 구성되어 있다. 이에 따라 복잡한 생태계 안에서 공급자는 계속해서 변화하는 IT환경을 주시하며 미래의 소비자를 위한 새로운 전략적 서비스를 개발하여 이윤을 창출하고, 사용자는 이 기술을 어떻게 활용해야 그 가치를 최대로 끌어올릴 수 있는지에 대한 양쪽 모두의 비즈니스 전략이 더욱 중요해졌다. 그러나 기존 연구들은 복잡하게 서로 얽혀 있는 클라우드 생태계에서 주로 사용자 측면에만 초점을 두고 있다. 이에 본 연구는 사례 분석 기반의 탐색적 연구를 통해 클라우드 활성화를 촉진하는 요인과 저해하는 요인을 도출하고, 요인들간의 인과관계와 영향 분석을 통해 이슈 도출과 대안을 제시하고자 한다. 이는 클라우드 생태계에서의 사용자 관점뿐만 아니라 공급자 관점에서의 다양하고 구체적인 이슈들을 포함하고 있다. 본 연구 결과를 통해 클라우드 도입을 고려하는 사용자기업뿐만 아니라, 클라우드 관련 비즈니스를 고려하는 공급기업 모두에게 실무적인 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대한다.
As it became IT version 3.0 which represents the era of cloud services and the dominance of a new kind of IT service provider, cloud service providers’ role is more critical as a trusted IT advisor to include cloud migration and integration expertise. However, previous literatures related to cloud computing service have mostly analyzed from a customer’s perspective, rather than focused on the provider, although it is hard for customers to totally understand the complex and diverse cloud ecosystem. Therefore, it is an urgent task to mitigate the sense of uneasiness and discomfort in providing the cloud services for activating cloud industry. This study, an exploratory research based on interviews, has derived factors of promoting and hindering the activation of cloud computing from the provider’s as well as the customer’s perspective, and has analyzed a sequence of cause and effect for each factor. For this, the casual loop diagram was developed to deduce key issues, and propose alternatives. The results of this study are expected to help activate the cloud computing in Korea by minimizing the potential negative effects of activating cloud computing industry.