KCI 등재
고객경험관리(CEM) 기법을 이용한 한식당 세계진출 방안에 관한 연구 -미국, 중국, 일본 고객을 중심으로-
Implementing Customer Experience Management on Korean Restaurant Globalization: A Focus on American, Chinese, and Japanese Customers
한국관광학회
2010.10
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