사회적 구성주의 학습이론의 핵심 개념인 ‘ 사회적 상호작용’과 ‘협력활동’의 특성을 중시한 이 연구의 목적은 대학 글쓰기 센터에서 피드백을 제공하는 학부생 상담원이 인식하는 피드백의 가치와 효과를 종합적으로 이해하는데 있다. 연구 질문은 두 가지이다. 학부생 상담원은 자신의 역할인 피드백 활동을 어떻게 인식하고 있는가? 둘째, 글쓰기 센터에서의 피드백 제공 경험은 학부생 상담원에게 어떠한 영향을 미치는가? 이 연구의 방법은 질적내용 분석이다. 내용 분석 대상의 자료는 학부생 상담원이 상담원 응모과정 에서 제출한 지원서, 활동 소감 모음집, 학부생 상담원의 피드백 사례 등을 포함한다. 연구 결과, 학부생 상담원은 자신의 글쓰기 능력에 자신감을 가지고 있었으며, 자신의 피드백 활동이 의뢰자인 학부생 동료들에게 도움이 될 수 있다고 인식하고 있었다. 또한 피드백 활동이 자신의 글쓰기 능력 신장에 구체적이 도움이 될 것이라고 기대했다. 피드백 활동에 대해, 학부생 상담원은 사회적 상호작용과 협력활동에 근거한 피드백 제공 경험이 글쓰기관련 지식과 기술의 습득에 실질적인 도움이 되었다고 인식했다. 뿐만 아니라, 피드백 활동을 통해 자신의 문제해결능력에 대한 변화를 확인했으며, 태도 측면에서 자신의 삶을 더 깊고 폭넓게 성찰하는 기회를 가졌다고 보고했다. 이 연구의 결과는 대학 글쓰기 센터 운영에 학부생 상담원 활용을 위한 실질적인 증거를 제시하고 있으며, 학부생 상담원이 대학의 글쓰기 관련 교과 운영 및 학부생 글쓰기 능력 신장에도 구체적으로 기여할 수 있는 여지를 확인해주고 있다.
Having considered the key concepts of social interaction and cooperation activities supported by the learning theory of social constructivism, this study aims at comprehensively understanding the values and effects of feedback identified by student consultants working at the Online Writing Center in Chonnam National University, South Korea. Employing qualitative content analysis, this study tries to figure out how student consultants recognize feedback as their basic mission and how the feedback affects themselves. The documents used for analyzing include applications students consultants submitted, writing collections student consultants wrote for reviewing their feedback activities, and a sample feedback case written by a consultant. The results revealed that student consultants have confidence in their writing skills and believe that their feedback could help peer students seeking out feedback. Also, student consultants are expected to enhance their writing skills through feedback activities. Regarding the experience of feedback activities, students consultants identified that the activities gave them a practical help acquiring knowledge and skills for writing as well as confirming their changes for problem solving abilities. The results suggest a substantial evidence that could employ student consultants for a college writing center.
