본 연구는 SNS가 PR 미디어로 사용되기 위해 우선해야 할 요소를 알아보기 위하여 DeLone & McLean(2003)의 ‘정보시스템 성공모델(Information System Success Model)’의 정보품질 항목을 SNS에 적합하도록 재정의하고 콘텐츠 유형 항목을 추가한 ``SNS 성공모형``을 제안하였으며 제안한 모형에 대한 가설을 세우고 국내 한 SNS 사용자 집단을 대상으로 설문조사를 시행 후 분석하였다. 분석 결과 SNS가 PR 도구로 사용되기 위해서는 이용자들에게 유용한 정보제공이 가장 우선되어야 하며 그 후 다양하고 독특한 콘텐츠를 통해 이용자들의 호기심과 즐거움을 줄수 있어야 하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 SNS 이용자들의 계층에 따라 어떤 정보를 전달할지에 대한 분석이 가장 우선되어야 하며 그 후 흥미를 끌 수 있는 독특한 콘텐츠를 통해 이용자들에게 즐거움을 주었을 때 SNS가 PR 미디어로서의 온전한 역할을 할 수 있음을 제언하였다.

This study was conducted to identity priorities in order to utilize SNS as a PR media. To that end, we (the author) redefined the information quality items specified in “Information System Success Model (2003)” by DeLone & McLean to include SNS, proposed “SNS Success Models” to contain contents types, established a hypothesis for the models, conducted a survey on a SNS user group in Korea, and analyzed the survey results. The analysis presents that the first priority to be considered when using SNS as a publicity tool is the provision of useful information to users. Next is the supply of diverse and unique contents to users, thereby stimulating their curiosity and fun. Therefore, this study suggests that it is important to analyze what type of information should be given to SNS users based on their groups, and then, offering the users fun experiences through the provision of interesting and unique contents will allow SNS to play a critical role as a PR media.