소비자는 이제 온라인·오프라인·모바일 등 ‘옴니채널(Omni Channel)’을 통해 쇼핑이 가능해 졌다. 온라인 영역의 적극성으로 인해서 Online toOffline(O2O) 시장 진출에 대한 오프라인 영역의 중요성이 강조 되었다. 국내 O2O 시장은 발전 단계이며 이를 효과적으로 활용하기 위해서는 O2O 서비스의 주요 플랫폼인 모바일 O2O 서비스와 관련된 연구가 필요하다. 본 연구는 모바일 O2O 서비스 기반 애플리케이션의 사용자 인터페이스 디자인의 정보구조의 분석을 통해 모바일 O2O 서비스의 특징을 도출한다. 이를 바탕으로 사용성 평가에 필요한 요소들을 수집하여 평가 후, 사용자 인터페이스 디자인의 사용성 향상을 위한 방법을 모색해 본다. UI 디자인의 구성요소인 정보구조 설계 측면으로 사례 대상을 분석하고 도출된 특징을 통해서 사용성 평가에 필요한 평가요소를 수집하였다. 연구대상은 국내 이동통신 3사가 서비스하는 Syrup wallet,Clip, Smart wallet 앱을 대표 사례로 선정했다. 연구 방법은 휴리스틱체크리스트 평가 방법으로 진행하여 도출된 결과 값을 바탕으로 평가단의 인터뷰를 통해 개선 방향을 제안하였다.

Now, consumers can do their shopping anytime and anywhere, through ‘omni channels’, such as online, offline, mobile etc. With the vitality of the online area of omni channels, the importance of the offline area has been brought into focus for entry into an Online to Offline (O2O) market. The domestic O2O market is in the stage of development, and in order to make effective use of this, it is necessary to conduct a study from various angles, concerning a mobile O2O service, the main platform of an O2O service. This study seeks to enhance the user interface (UI) design of mobile O2O applications. This study analyzed the subjects in a number of cases, from the aspect of an information structure, an element of the UI design, and collected evaluation factors necessary for an evaluation of usability through the characteristics identified. Syrup wallet, Clip and Smart wallet, serviced by the three domestic mobile telecommunication companies, were selected. This study proposed a direction for improvement through interviews with an evaluation group based on the results drawn from research using a heuristic checklist-evaluation method.