본 연구는 현재 한국 아르바이트 중개 매체의 대표주자인 알바천국의 영향을 연구한다. 효과적 정보 전달 여부, 구직자와 구인자 간의 소통, 그리고 사회적 기여도의 세 가지 측면을 중심으로 알바천국의 사용자 경험에 대한 비판적 견해를 제시한다. 또한 알바천국 웹사이트 사용자 인터페이스의 문제점 분석을 바탕으로 디자인 개선 방안을 제안한다. 연구 방법은 반구조적면접, 설문조사, 그리고 카드소팅을 사용하였다. 그 결과, 서비스의 편리성과 만족도에 있어 사용자들은 긍정적이지도 부정적이지도 않은 반응을 보였으며, 아르바이트 문화에서의 영향 또한 미미한 것으로 나타났다. 알바천국의 주요 약점은 다음과 같다. 1) 사용자들의 높은 서비스 의존도에 비해 제공하는 정보의 신뢰도가 낮다 2) 구직자와 구인자 간의 소통 플랫폼이 부족하다 3) 사회적 기여가 제한적이다 4) 웹사이트의 UI가 지나치게 복잡하다. 이에 대한 본 논문의 제안은 다음과 같다 1) 구직자의 이력서와 구인공고의 정보 진위성을 판단하는 시스템을 도입한다 2) 구직자와 구인자간의 더욱 직접적 연락 서비스를 제공한다 3) 더욱 다양한 사용자의 권리를 위한 서비스를 제공한다 4) 사용자 인터페이스와 메뉴가 카테고리를 간소화한다.
This paper examines the influence of Alba Chunkuk, one of the largest online intermediaries for part-time job seekers and employers. We give critical insights into the user experience of Alba Chunkuk users-both part-timers and employers alike-with regards to: effectiveness of information presented, interaction between part-timers and employers, and contribution to social issues. We also analyze the interface of Alba Chunkuk`s website, deriving several design implications to enhance users` approaches to the service. Research methods include semi-structured interviews, surveys, and hybrid card sorting. Our results show that overall, the usability and satisfaction ratings of Alba Chunkuk are neither particularly positive nor negative-its performance is not noticeably outstanding. The major areas of weakness are: 1) low credibility of information provided despite users` high reliance on it, 2) lack of a platform for sustained interactions between part-timers and employers, 3) limited attentiveness on social issues, and 4) the overly complex website. Recommendations include: implementation of filters to confirm information in job notices and resumes, a more direct contact system, socially beneficial services for broader groups, and the simplification of its UI and information categorization.