이 논문은 비교 문화 화용론의 입장에서 한국어 화행과 일본어 화행을 연구한 실제적인 연구이다. 외국어를 학습할 때 목표 언어의 문화와 사회적인 특징을 잘 이해하는 것은 매우 중요하다. 목표 언어 문화의 이해를 통해 의사소통 능력을 높일 수 있고 성공적으로 언어를 배울 수 있을 것이다. 본 연구는 이러한 관점에서 한국어 모어 화자 집단(Korean native speakers/KNSs)과, 일본어 모어 화자 집단(Japanese native speakers in Japan/JNSJs, Japanese native speakers in Korea/JNSKs)의 불평 화행을 연구하여 언어문화의 차이를 밝히려고 했다. 세 집단의 언어 사용 양상을 살펴보기 위해 화행 수집 도구인 담화 완성형설문지(Discourse Complete Test)를 통해 불평 화행을 추출하여 불평 화행 전략과 응답의 특징을 살펴보았다. DCT의 각 상황은 불평의 정도, 상대적 우위, 사회적 거리감이라는 세 개의 변수를 통해 구성하였는데 나라별 언어문화의 특징을 잘 보여 주도록 하였다. 연구 결과 세 집단 가운데 한국어 모어 화자 집단이 가장 많은 전략을 다양하게 사용하였고 일본어 모어 화자 두 집단은 상대적으로 전략을 많이 사용하지 않았다. 이는 양 국가 간의 언어문화적인 차이점을 보여 주는 것이다. 전략과 화행의 양상을 살펴볼 때 JNSK에서는 JNSJ에서 나타나지 않은 여러 특징을 보였는데 대부분 KNS와 매우 유사하였다. 특히 상황6과 상황8에서 JNSK의 전략 사용은 JNSJ와 매우 큰 차이를 보였다. 이러한 화행 연구는 실제적으로 한국어를 배우는 학습자들에게 진정성(authenticity) 있는 언어의 형태를 제공한다는 차원에서 매우 중요한 연구가 될 것이다.

The purpose of this study is to examine a Korean and Japanese speech act in terms of cross-cultural pragmatics. In foreign language learning, it is very important to understand cultural and social characteristics of the target language. Through the understanding of the target language and culture, learners will improve communicative competence and be successful in language learning. In this regard, this study explores a speech act of complaint of three groups, i.e., Korean native speakers (KNSs), Japanese native speakers in Japan (JNSJs), and Japanese native speakers in Korea (JNSKs), in order to reveal the differences in language and culture. This study investigates the characteristics of the strategies and responses of the speech act of complaint by eliciting the speech act of complaint from the three groups via a DCT (Discourse Complete Test), an instrument for collecting speech acts, in order to examine the aspect of language use of these three groups. Each situation in the DCT consists of three parameters, i.e., degree of complaint, relative power and social distance, which illuminate the characteristics of the language and culture of each country. The result of this study shows that the KNS group used the most strategies among the three groups, while the two Japanese groups did not use much of the strategies relatively. It indicates the differences in the language and culture between the two countries. In terms of the aspects of strategy and speech act, several characteristics are found in the JNSK group, which are not found in the JNSJ group. These characteristics are very similar to those of the KNS group. Particularly, in situations 6 and 8, there is a huge difference in the use of strategy between JNSKs and JNSJs. This study of speech act is expected to make an important contribution to providing Korean language learners with authentic Korean language forms.