이 연구는 교사소진의 문제를 개인적 관점이 아닌 학교 조직적 차원, 사회적 차원으로 확대하여 조망해야 한다는 필요성을 전제로, 교사소진을 경험했지만 적절한 방식으로 소진을 극복한 초 중 고등학교 교사 11명을 연구 참여자로 선정하여 면담을 실시, 질적 분석을 통해 교사소진의 양상, 요인, 대처방식을 살펴보았다. 연구 결과, 교사들은 불안과 스트레스, 갈등과 감정소모, 좌절감과 회의감의 정서적 상태와 피로감 및 의욕상실의 신체적 증상을 경험하였다. 그 원인은 교사 요인, 인적 환경요인, 조직 환경 요인, 사회 문화적 요인으로 인해 소진했다. 그러나 감정적 대응, 위축, 회피전략 사용 등의 소극적 방식이나 긍정적 관계 맺기, 의도적으로 `비워두기` 시간 가지기, 자기 성찰과 회복의 노력 등 적극적인 대처방식을 사용함으로써 소진에 대처하거나 극복을 시도했다. 이러한 결과를 토대로 본 연구에서는 학교 조직 문화 개선을 위하여 교사업무 분석 연구를 통한 업무 재조정 및 축소 방안이 필요하며, 교육(지원)청에서 시행하고 있는 동료교사 간 멘토링 프로그램을 내실화와 교사소진 감소 및 예방을 위해 설치·운영하고 있는 각 시·도교육청의 교원치유센터의 홍보 및 「찾아가는 상담」확대와 인력 확충, 교사의 역량 강화 차원에서 교사 역량(보유역량과 필요역량) 분석, 맞춤형 연수 과정 개성과 교사소진에 대처할 수 있는 프로그램 및 콘텐츠 개발이 필요하다는 시사점을 도출하였다. 마지막으로 교사소진에 대한 사회적 이해와 공감대 형성을 위해 교사소진 및 교권보호에 관한 학부모 연수 강화와 학교현장, 지역사회, 학부모간 설정된 관계에 대한 성찰이 이루어져야 함을 제안하였다.
The purpose of this study was to examine the level of teacher burnout, causes and coping strategies premised that it was necessary to survey the teacher burnout in the aspect not of personal view but of organizational and social view of school. To this end, 11 teachers participated in interview. The results as follow. First, teachers had experienced various psychological and physical symptoms such as anxious, stress, conflict, the expenditure of emotion, frustration, skepticism, fatigue, and lack of enthusiasm. As well, various related factors were identified as the causes of teacher burnout, for instance, teacher, student, school parents, work, school organization, and social-cultural factors. To deal with these causes, teachers used passive strategies, for example emotional responses, skepticism, and avoidances or active strategies such as formation positive relationship, having extra time intentionally, self-reflection. Based on these results, various implication to solve the teacher burnout problems, reducing or readjusting the workload through analyzing the amount of teacher work and reinforcing the mentoring program between teachers, were suggested.