본 연구는 사회보장법 개정 이후 포괄적으로 넓어지고 있는 사회서비스 분야 종사 인력의 근로환경을 체계적으로 분석하고자 하였다. 다양한 사회서비스 유형별로 근로환경에 어떤 차이가 있는지, 이러한 서비스 유형별 차이가 지역특성별로는 어떻게 나타나고 있는지를 파악함으로써 향후 사회서비스 제공 인력정책 설계에 함의를 제공하고자 하였다. 전국의 사회서비스 제공기관을 모집단으로 한 `2015년도 사회서비스 수요·공급 실태조사` 자료를 활용하였다. 연구결과 사회서비스 제공인력이 처한 근로환경의 특성은 서비스 유형별로 차이를 보였다. 돌봄서비스와 그 외 서비스 간, 돌봄서비스 중 성인돌봄과 아동돌봄 영역 간 근로환경의 차이가 두드러졌다. 다음으로, 지역특성별 근로환경의 차이는 서비스 유형별로 달리 나타났다. 지역 간 근로환경의 차이가 명확히 드러나는 서비스 유형이 있는 반면, 지역간 격차가 크지 않은 유형도 있었다. 근로환경의 지역격차는 돌봄영역에서 컸다. 아동돌봄 서비스 제공인력의 근로환경은 농어촌에서 더 열악한 반면, 성인돌봄 서비스 제공인력의 근로환경은 대도시가 더 열악하였다. 지역특성별 근로환경의 심각한 차이는 향후 제공인력 수급의 지역 간 불균형 문제를 더욱 심화시킬 수 있다. 이 같은 지역차이를 고려한 지역단위 사회서비스 공급체계 구축 노력이 이루어져야 한다.

This study tries to systematically analyze the working conditions of the social service workforce. The revision of the Fundamental Act of Social Security in 2012 significantly broadened both the concept and the range of social services, which in turn enlarged the social service workforce in terms of their numbers and their working fields. It becomes more important than ever before to establish effective social service workforce policy in order to raise both the quality of social services and supply of social service workforce. Therefore the study aims to find out the critical differences in working conditions of social service workforce in terms of service types and regional scale, to draw the implications for future social service workforce policy. The data from the`2015 The Survey on Social Service Demand and Supply` conducted by [Korea Institute for Health and Social Affairs] were utilized for this study. The major finding of this study is that the working conditions of social service workforce are significantly different in terms of social service type and regional scale. Working conditions between care service workers and other service workers were prominently different. The differences in working conditions are also big between adult care service workers and child care service workers. The other remarkable study finding is that there are significant differences in the working conditions of social service workforce in terms of regional scale. However, the level of those differences are different among social service types. The working conditions of care service workforce are very much different in terms of regional scale. Child care service worker`s working conditions are very poor in rural area while those of adult care service workers are very harsh in big cities.