본 연구는 민원기관 통합조직인 고용복지플러스센터의 조직특성이 조직효과성에 미치는 영향을 실증분석 하였다. 고용복지플러스센터는 조직·인사·예산·지휘체계에서 독립성을 유지한 기관들이 물리적으로 한 공간에 입주하여 협업을 통해 대민서비스를 제공하는 독특한 통합모형이라는 점에서 정책당사자와 연구자들의 관심을 받고 있다. 이와 관련 본 연구는 조직통합과 조직효과성에 관한 선행연구들을 검토하고, 고용복지플러스센터 직원들을 대상으로 이와 관련한 인식을 설문조사를 통해 자료를 수집하여 분석하였다.
분석결과, 독립변수로 설정한 통합조직의 특성인 과업의 전문성, 리더십과 조직문화가 조직효과성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 통제변수 중의 하나인 종사상 지위는 조직효과성에 부(-)의 영향을 보였다. 이와 같은 결과는 향후 고용복지플러스센터 추진에 있어 조직특성 차원에서 관리해야 할 요인들이 많으며, 특히 역량 있는 관리자와 인력을 배치하여 화학적 융합을 이루어야 함을 함의로 제공한다.
The purpose of this study is to analyze the effect of organizational characteristics on organizational effectiveness in the Employment Plus Center, which provides services such as employment, welfare, and micro-finance to the public, The Center has received attention from policy makers and researchers because it is a unique integrated model in that each team maintains independence in the system of personnel, budget, direction and supervision although the teams are gathered in one place.
This study examined previous research and literature related to the theme, and analyzed data collected through a survey and in-depth interviews of staffs working in the Center. As the result of that analysis, professionalism, leadership and organizational culture as independent variables in the research model had a significant effect on organizational effectiveness. On the other hand, status in work, one of the control variables, showed a negative effect on organizational effectiveness. The result suggests that there are many factors to be managed in terms of organizational characteristics in fostering and developing the Employment Plus Center, and it is particularly important to deploy highly competent managers and manpower in the Center.