연구배경 본 연구는 브랜드이미지와 매장이미지가 감정적신뢰 및 재구매의도에 미치는 영향과 감정적신뢰가 재구매의도에 미치는 영향을 확인하고, 브랜드이미지와 감정적신뢰 및 재구매의도 관계 및 매장이미지와 감정적신뢰 및 재구매의도 관계에서 브랜드친숙성의 상호작용 효과를 확인하는데 목적이 있다. 연구방법 패션의류점에서 의류를 구매한 경험이 있는 소비자를 대상으로 자료를 수집하였다. 요인의 구조와 신뢰성 및 타당성을 평가하고, 연구가설을 검증하기 위해 SPSS 23.0 및 AMOS 21.0 통계패키지를 이용하였다. 연구결과 브랜드이미지는 감정적신뢰에 유의한 영향을 준 반면 매장이미지는 영향이 없었다. 브랜드이미지와 매장이미지는 모두 감정적신뢰와 재구매의도에 유의한 영향을 주었다. 감정적신뢰는 재구매의도에 영향을 주었다. 브랜드이미지와 감정적신뢰 및 재구매의도 관계와 매장이미지와 감정적신뢰 및 재구매의도 관계에서 브랜드친숙성의 상호작용 효과는 유의하였다. 결론 패션의류점의 마케팅관리자는 매장이미지와 매장 내 상품에 대한 브랜드이미지를 갖추어 패션의류점의 이미지를 높이고 동시에 표적고객에게 감정적인 믿음의 수준을 높이고 재구매를 유도하여 브랜드친숙성을 개선할 수 있는 마케팅전략을 실행해야 할 것이다.

Background The purpose of this study is to investigate the influence of brand image and store image on emotional trust and repurchase intention and emotional trust on repurchase intention, and then confirm the interaction effect of brand familiarity in the relationship between brand image, emotional trust and repurchase intention, and in the relationship store image, emotional trust, and repurchase intention. Methods The authors collected survey data from consumers who had experience purchasing clothes at fashion apparel stores. The statistical package of SPSS 23.0 and AMOS21.0 was used to evaluate the structure, validity and reliability of the factors and verify the research hypothesis. Results Brand image influenced emotional trust, while store image had no effect. Both brand image and store image influenced emotional repurchase intention. Emotional trust influenced repurchase intention. The interaction effect was significant in the relation to brand image, emotional trust and repurchase intention and in the relation store image, emotional trust and repurchase intention. Conclusion The marketing manager has the image of the store and brand image of the product in the store to enhance the image of the fashion apparel store and implement of marketing strategies that can be improving the familarity of the brand to the target customer to raising the level of emotional trust and encourage repurchase intention.