본 연구는 국내 모바일 인스턴트 메신지 이용자를 대상으로 카카오톡의 대표 이모티콘 캐릭터인‘카카오 프렌즈'의 브랜드개성이 브랜드 호감도, 충성도 및 구매의도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석을 위해 선행연구에서 사용한 설문을 기초로 본 연구에 맞게 수정 보완하고, 2017년 10월 10일부터 17일까지 200명을 대상으로 온라인상에서 실험을 실시하고 오류가 없는 191명의 설문지를 최종 분석에 사용하였다. 연구 결과 첫째, 카카오프렌즈 이모티콘 캐릭터의 브랜드개성은 활동성, 적극성 그리고 세련미로 나타났다. 둘째, 카카오프렌즈 이모티콘 캐릭터의 브랜드개성 중 활동성과 적극성은 브랜드 호감도에 긍정적인 영향을 주었으나, 세련미는 유의미한 영향을 주지 못했다. 셋째, 카카오프렌즈 이모티콘 캐릭터의 브랜드개성 요인 모두 브랜드 충성도에 유의미한 영향을 주지 못했다. 넷째, 카카오프렌즈 이모티콘 캐릭터의 브랜드 호감도는 구매의도에 긍정적인 영향을 주었으나, 충성도는 구매의도에 유의미한 영향을 주지 못했다. 본 연구를 통해 카카오프렌즈 이모티콘 캐릭터의 브랜드개성 요인이 무엇인지 알 수 있었고 브랜드개성이 브랜드 호감도와 충성도 및 구매의도와 어떠한 상관관계에 있는지를 확인할 수 있었다. 향후 디자이너들이 새로운 이모티콘을 제작할 때, 이용자의 태도가 무엇인지를 이해하는데 본 연구 결과가 기초자료가 될 것이다.

The purpose of this study was analyze what the customer’s attitude toward brand personalty of ‘Kakaofriends,’ which is representative character of Kakaotalk focused on brand preference, brand loyalty, and purchase intension. For analysis, the question paper used in preceding study was revised & supplemented to be proper to this study. On-line experiment was carried on for 110 people from October 20 to 30, 2017 and 107 error-free papers were used for final analysis. As a result, first, brand personality of Kakaofriends emoticon character showed activity, initiative and sophistication. Second, sub factors of brand personality of Kakaofriends emoticon character; activity and initiative had a positive effect on brand preference but it had no effect on sophistication. Third, all three factors of brand personality of Kakaofriends emoticon character had no effect on brand loyalty. Forth, brand preference of Kakaofriends emoticon character had a positive effect on purchase intension. but it had no effect on brand loyalty. The result have shown that the factors of Kakaofriends emoticon character’s brand personality and correlation between brand preference, brand loyalty, and purchase intension. It is expected that this study be basic materials for designers to create a new emoticon to understand user attitude later.