본 연구는 이주여성상담원의 관점에서 상담성과를 내는 효과요인이 무엇인지 탐색적으로 분석하였다. 이를 위해 현재 다문화관련기관에서 근무하는 13명의 이주여성상담원을 대상으로 세 그룹에서 포커스 그룹 인터뷰(FGI)를 실시하였다. 연구결과 상담의 성과요인으로 6개의 영역, 26개의 범주, 46개의 개념이 도출되었다. 6개의 영역은 상담성과에 대한 인식, 상담개입전략, 상담자의 자원, 상담자의 자기관리, 상담자의 태도, 내담자의 자원 및 태도 영역으로 나타났다. 상담성과에 대한 인식요인으로 내담자 스스로 자신의 문제에 대해 이해가 생김, 태도와 행동이 긍정적으로 변함, 상담종결 이후에도 지속적으로 연락해 옴, 법률, 의료, 경제적 문제가 해결됨 등이 추출되었다. 상담개입전략요인으로 유관기관과 긴밀히 협조함, 내담자의 가정환경을 파악함, 부부ㆍ가족상담을 진행 함, 남편에게 한국문화와 다른 나라 문화를 비교하여 설명함 등으로 밝혀졌다. 상담자의 자원요인으로 내담자 입장이 상담자경험과 유사함으로 공감이 잘되어 적극적으로 일을 해결해 줌, 한국어실력과 법률지식이 있어야 영향력이 있음 등이 나타났다. 상담자의 자기관리영역으로 상담관련 교육을 받고 전문성을 쌓음이 나타났다. 상담자의 태도영역은 애정과 연민을 가지고 적극적으로 도와줌, 정확하고 충분한 정보를 제공함 등으로 나타났다. 마지막으로 내담자의 자원 및 태도 요인으로 자신의 문제를 잘 인식하고 있거나 변화 동기가 있음으로 요약되었다. 연구의 시사점과 한계점에 대해 논의하였다.
The purpose of this study is to explore the factors that effect counseling outcomes in terms of migrant female counselors’ perspective. For this purpose, a focus group interview for 13 migrant female counselors who were currently working as counselors in multi-cultural organizations was conducted. As a result, 6 domains, 26 categories, and 46 concepts were derived as perceived effective factors for counseling by migrant female counselors. From the domain of the perceived counseling outcomes, the categories below were derived: the clients understand their own problems, the client couples keep getting in touch after the counseling is over, etc. From the counseling intervention strategy, the categories below were derived: the counselors cooperate closely with the related organizations to support the clients, they execute a couple or family counseling, and they compare and explain Korean culture and other cultures, etc. From the counselor's resources, the categories below were derived: mutual understanding is good because the client’s position is similar to the counselor’s experience, etc. From the counselor’s self-management, the categories below were derived: the counselors receive counseling training and gain expertise, etc. From the counselor’s attitude, the categories below were derived: the counselors provide accurate and sufficient information, etc. From the client's resources and attitude, the categories below were derived: the clients are aware of their problem or motivated to change, etc. The implications and limitations of the study were discussed.
