본 연구의 목적은 지역사회복지관에 근무하는 사회복지사의 직무요구와 소진과의 관계에서 직장가정갈등의 매개효과 및 직장 내 사회적지지의 조절효과를 검증하는데 있다. 분석대상은 서울, 경기, 인천지역의 지역 사회복지관에서 근무하는 사회복지사 315명이며, 결과분석은 SPSS 25.0과 확장 프로그램인 PROCESS Macro를 활용하여 매개 및 조절모형을 검증하였다. 분석결과, 직장가정갈등은 직무요구와 소진과의 관계를 매개하는 것으로 나타났고, 직장 내 사회적 지지는 직무요구와 소진의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 사회복지사의 소진을 예방하기 위해 과중한 직무를 줄여주고 직장가정갈등 예방을 위한 서비스 제공과, 직장 내 사회적지지 체계 및 환경을 강화하는 방안의 필요성을 제안하였다.

The purpose of this study was to examine the mediation effect of work-family conflict and the moderation effect of social support in workplace in the relationship between job demand and burnout among social workers. For this, we recruited 315 social workers working at social welfare organization in Seoul, Gyeong-gi, and Incheon area. The results showed that work-family conflict mediated the relationship between job demand and burnout, and that social support in workplace moderated the relationship between the two variables. These findings suggested that policy makers should make more efforts to reduce job demand and work-family conflict, and to enhance the social support in workplace.