본 연구의 목적은 프랑스 공립 병원 간호사의 정서 부조화 및 소진에 영향을 미치는 요인을 알아보고자 시도되었다. 연구방법으로는 질적연구방법으로 심층 인터뷰를 실시하였으며 총 대상자는 12명의 프랑스 공공병원에 근무하는 간호사였다. 자료수집은 2018 년 1 월에 수행되었으며 분석은 어휘분석을 실시하였다. 분석결과, 개인, 조직, 전문직, 노동, 위계적 지원, 심리적 계약의 총 6가지 주제가 도출되었다. 또한 개인과 개인의 환경, 개인과 병원, 개인과 전문직, 개인과 직업 및 지지에 대한 분석을 실시하였다. 본 연구를 통하여 간호사의 감정 조절이 소진에 중요한 영향을 미치는 것으로 확인되었으며 오히려 부적절한 감정조절 전략은 정서적 피로를 촉진함으로써 소진의 위험에 기여하는 것으로 나타났다. 또한 인식과 사회적 지지의 긍정적 효과를 확인하였다. 따라서 간호사의 정서적 피로를 낮추기 위하여 공공의료분야 간호사의 확대, 맞춤형 프로그램 지원 등 행정적, 정책적 지원이 필요하다. 이와 더불어 다양한 전략을 통하여 간호사의 정서 부조화를 낮출 수 있는 중재 개발이 필요하며 결과적으로 소진을 막고 간호사의 이직을 막을 수 있을 것으로 예상된다.

Background : The purpose of this study was to investigate the factors affecting nurse emotional dissonance and burnout in nurses working in French public hospitals. Methods :Data were collected from 12 subjects using in-depth interview techniques. The interviews were conducted in January 2018. Results :The interview guide involved six themes: the individual, the organization, profession, labor, hierarchical support, and the psychological contract. We conducted a lexical analysis of organizational, professional, and job identification. Thematic analysis of the contents of the interview was carried out under Individual and personal environment, Individual and his hospital, Individual and profession, Individual and his job, and Social support. Conclusion: Moreover, inappropriate emotional regulation strategies seem to contribute to the risk of burnout by promoting emotional exhaustion.