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이번주 핵심 키워드
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본 연구는 관광을 전공하는 대학생들을 대상으로 그들의 감성지능이 취업스트레스에 미치는 영향과 이들 관계에서 적응유연성의 조절효과를 검증하는 것이 목적이다. 분석결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 감성지능이 취업스트레스에 미치는 영향관계에서 감성조절에 대해 높게 지각할수록 성격의 스트레스가 감소하는 것으로 나타났다. 그리고 타인감성의 이해에 대해 높게 지각하면 가족환경의 스트레스가 증가하는 것으로 나타났다. 다음으로 감성조절에 대해 높게 지각할수록 학업의 스트레스가 감소하는 것으로 나타났다. 그리고 자기감성 및 타인감성의 이해에 대해 높게 지각할수록 취업불안 스트레스가 감소하는 것으로 나타났다. 또한 감성활용에 대해 높게 지각하면 학교환경 스트레스가 감소하는 것으로 나타났다. 둘째, 감성지능이 취업스트레스에 미치는 영향관계에서 적응유연성의 조절효과를 검증한 결과 적응 유연성의 하위요인인 통제성, 사회성, 긍정성에 대해 높게 지각하면 취업스트레스가 더 감소하는 것으로 나타났다.

체류형관광을 통한 관광 만족과 삶의 질 만족 - 제주살기 경험자를 대상으로 -

김송이 ( Kim Song-yi ) , 강성은 ( Kang Sung-eun )
한국관광학회|관광학연구  44권 3호, 2020 pp. 147-159 (총 13pages)
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동행인과 함께 특정 지역에 장기간 머무르며 활동하는 형태의 체류형관광 수요가 증가하고 있다. 본 연구에서는 관광객들이 체류형관광을 통해 관광 만족 및 삶의 질 만족을 얻게 되는 구조를 분석하고자 하였으며, 특히 동행인이 있는 체류형관광객으로 대상을 한정하여 관광을 통한 동행인과 관계 회복이 관광 만족과 삶의 질 만족에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 이를 위해 제주도 체류형관광객을 대상으로 설문조사를 진행하였으며, 수집된 185부의 설문자료에 대한 구조방정식 분석을 실시하였다. 분석 결과, 체류형관광을 통한 신기성의 경험, 탈일상의 경험이 관광 만족에 높은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 삶의 질 만족에도 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한 체류형관광을 통한 동행인과 관계 만족은 관광 만족은 물론 삶의 질 만족에도 직접적인 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 체류형관광을 통한 지역성의 경험이 관광만족에 미치는 영향은 유의하지 않은 것으로 나타나, 우리나라 체류형관광객은 지역사회 교류보다는 동행인과 장기간 동안 함께 시간을 보내는 관광활동에 중점을 두고 있음을 알 수 있었다. 따라서 향후 체류형관광 수요를 수용 및 촉진하기 위해서는 동행인과 함께 신기성과 탈일상성을 경험할 수 있는 다양한 프로그램을 도입하는 노력이 필요하겠다. 본 연구는 아직까지 미진하게 연구되어온 체류형관광의 특성을 부분적으로 파악했다는 것에 의의가 있다.

해양도시 관광목적지의 해양 관광경쟁력 공급지수 비교분석 -부산과 인천을 중심으로-

안지윤 ( An Ji-yoon ) , 양위주 ( Yhang Wii-joo )
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최근 해양관광의 수요가 지속적으로 성장하면서 해양 도시들은 지역경제 활성화 차원에서 다양한 해양관광매력물 조성을 통하여 관광시장에서 관광목적지로서 경쟁우위를 확보하고자 노력하고 있다. 본 연구는 우리나라의 가장 대표적인 해양 관광목적지 인 부산과 인천을 연구대상으로 두 도시의 해양 관광경쟁력을 평가하고자 최근 KMI (한국해양수산개발원)에서 개발한 지표를 적용하여 비교분석을 하고자 하였다. 특히, 개발된 지표 가운데 관광경쟁력 공급지수를 적용하여 두 도시의 공급인프라에 초점을 두어 분석을 실시하였다. 본 연구결과 해양수도를 지향하는 부산이 인천에 비해 중분류에서 해양관광매력물과 해양관광수용력 점수가 높게 나타났다. 그러나 소분류의 자연자원인 해안선의 길이는 지역적 특성으로 인해 인천시가 압도적으로 높게 나타났을 뿐만 아니라 해수욕장 의 수도 높게 나타났다. 반면 문화자원이나 법정 관광지수는 부산시가 다소 높은 것으로 나타났다. 또한 관광수용력의 관점에서 호텔 등 관광숙박업의 경우, 부산이 다소 높게 나타났으며, 해양레저관광에 대한 수용태세 등에서는 부산이 전반적으로 높은 점수를 나타냈다.

스마트관광 정보기술속성이 지각된 품질, 지각된 가치 및 장소애착에 미치는 영향에 관한 연구

윤성욱 ( Yoon Sung-wook ) , 김정수 ( Kim Jung-soo )
동북아관광학회|동북아관광연구  16권 2호, 2020 pp. 123-143 (총 21pages)
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본 연구는 스마트관광 정보기술 속성을 바탕으로 스마트관광 정보기술 속성이 관광지 선택에 있어서 관광소비자의 지각된 품질 및 가치에 미치는 영향요인과 소비자 지각의 상관관계가 관광소비자의 관광지에 대한 애착에 미치는 영향에 대해서 알아보고 자 하였다. 선행연구를 바탕으로 9개의 가설을 설정하였고, 최근 1년 이내 국내여행지를 경험한 이용자 200명을 대상으로 설문을 실시하였다. 이 후 구조모형방정식을 이용하여 분석을 실시하였다. 연구결과, 스마트관광 정보기술속성의 정보성, 접근성, 개인화 요인 모두 지각된 품질에 유의한 영향을 미쳤으며, 지각된 가치에는 정보성은 채택되었으나, 접근성과 개인화는 기각되었다. 또한 지각된 품질은 지각된 가치에 직접 적인 영향을 미치며, 지각된 품질과 지각된 가치 모두 장소애착에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과를 통해 스마트관광 정보기술을 이용하여 여행지에서 경험한 지각된 품질과 지각된 가치는 관광지에 대한 장소애착을 형성하게 된다는 것을 알 수 있었다. 또한 스마트관광 정보기술 속성에 미치는 요인들을 확인할 수 있었다. 본 연구는 스마트관광 정보기술 속성과 장소애착 사이에서 지각된 품질, 지각된 가치를 통해 매개효과를 검증하여 기존 스마트관광 정보기술 속성 연구에서 다루지 않은 정보기술속성 요인들이 지각된 품질과 지각된 가치의 매개효과를 통해 종속변수인 장소애착에 대한 영향관계를 밝혔다는 것에 의의가 있다. 마지막으로 본 연구의 결론을 토대로 시사점, 연구의 한계점 및 향후연구에 대한 제언을 제시하였다.

스포츠관광시설의 내부마케팅, 직무만족, 조직몰입, 고객지향성 간의 구조적 관계

최의열 ( Choi Eui-yul ) , 김경현 ( Kim Kyoung-hyun ) , 임기현 ( Lim Ki-hyun ) , 김남중 ( Kim Nam-jung )
동북아관광학회|동북아관광연구  16권 2호, 2020 pp. 235-252 (총 18pages)
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이 연구는 스포츠관광시설 내부마케팅, 직무만족, 조직몰입, 그리고 고객지향성 간의 구조적 관계를 분석하여 시설 이용고객의 지속적인 유치를 위한 기초자료를 제공하기 위해 수행되었다. 연구의 대상은 2019년 1월부터 6월까지 광주·전남과 대구·경북스포츠관광시설에서 종사하고 있는 직원들이며, 편의표본추출법을 활용하여 설문조사를 실시해 286명이 응답한 자료를 최종 분석에 사용하였다. 수집된 자료를 가지고 SPSS 통계패키지 22.0 그리고 AMOS 22.0 버전을 통해 확인적 요인분석 및 구조방정식모형 검증을 실시하였다. 자료의 타당도와 신뢰도를 확보한 후 다음과 같은 결과를 도출하였다. 내부마케팅은 직무만족에 유의미한 영향을 미쳤으며, 직무만족도 조직몰입에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 조직몰입은 고객지향성에 유의미한 영향을 미쳤다. 그러나 직무만족은 고객지향성에 유의미한 영향을 미치지 않았다. 이상의 결과를 토대로 스포츠관광시설에서 서비스를 제공하고 있는 종사자가 지각하는 내부마케팅이 조직을 운영하는데 주요한 역할을 한다는 것과 그 파생 효과로 고객 지향적 업무결과로 연결된다는 사실을 확인하였다. 이러한 연구는 스포츠시설 특히 관광분야에 있어서 학문적으로 내·외부마케팅을 다루는 균형적인 발전을 시도하였다는데 의의가 있다.

국가 간 관광 연계성의 정도가 국제관광에 미치는 영향

정병웅 ( Chung Byung-woong ) , 김영래 ( Kim Young-rae )
동북아관광학회|동북아관광연구  16권 2호, 2020 pp. 253-268 (총 16pages)
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본 연구는 국가 간 관광 상호작용의 정도가 국제관광에 미치는 영향을 분석한다. 본 연구에서는 사회연계망분석에서 제공되는 연결중심성(degree centrality)를 활용하여 국제관광에서 국가 간 상호작용의 정도를 측정한다. 국가의 연결중심성 수준을 독립변수로서 또는 종속변수로서 활용하여 국제관광에 미치는 영향을 분석하였다. 그 결과 연계성의 정도는 통계적으로 유의미한 수준에서 국제관광흐름을 설명하는 중요한 변수임으로 판명되었다.

노인관광객의 기억에 남는 관광 경험 분석

이유하 ( Lee You-ha ) , 이봉구 ( Lee Bong-koo )
동북아관광학회|동북아관광연구  16권 1호, 2020 pp. 95-125 (총 31pages)
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관광산업은 체험 판매를 본질로 하고 있으며, 최근 노인관광시장의 비중이 커지고 있음에도 불구하고 지금까지 노인관광객들의 경험을 체계적으로 분석·이해하고자 한 연구는 미미한 실정이다. 본 연구는 노인관광객들의 기억에 남는 관광경험(MTE)을 도출하고 그 결과에 따른 이론적·실무적 시사점을 제시하기 위하여 실행되었다. 연구목적의 달성을 위해 2018.4.23.~5.16. 사이에 65세 이상 노인 29명을 대상으로 심층 인터뷰를 실행하였다. 응답자들로부터 총 365건의 MTE를 도출한 다음 반복 또는 유사하게 제시된 것들은 하나로 묶고 차별화하는 과정을 거친 결과 315건의 MTE를 분석 단위로 활용하였다. 도출된 315건의 MTE는 30개의 범주로 분류되었으며, 이는 다시 최종적으로 12개의 차원(가족과의 관계, 타인과의 관계, 자연경관의 다양한 모습, 색다른 음식, 상이한 사회문화상, 걸출한 문화유산, 여행 중 고생/곤경, 사람들의 다양한 모습, 지식습득, 다양한 감정유발 사건, 관광지의 다양한 모습, 삶의 의미에 대한 사색)으로 유형화 되었다. 이를 바탕으로 본 연구 결과가 가지는 이론적·실무적 시사점, 연구의 한계, 향후 연구 방향 등에 대해 논의하였다.

코로나19 확산에 대한 국내 잠재 관광객의 감정 반응 연구: 의미론적 네트워크 분석의 활용

홍민정 ( Hong Minjung ) , 오문향 ( Oh Munhyang (moon) )
대한관광경영학회|관광연구  35권 3호, 2020 pp. 47-65 (총 19pages)
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관광동기의 가장 중요한 요인 가운데 하나는 관광욕구이며, 이러한 욕구는 잠재 관광객들의 감정에 영향을 미친다는 측면에서 코로나19 확산으로 인해 관광객들의 억제되어 있는 관광욕구가 어떠한 감정으로 표출될 수 있는지 파악해볼 필요가 있다. 이에, 본 연구에서는 코로나19 상황에서 관광욕구를 가진 잠재 관광객들의 감정 반응을 파악하기 위해 의미론적 네트워크 분석을 활용해 코로나 확산과 관광/여행에 대한 트위터 공유 내용을 살펴보고 이를 토대로 관광산업의 대응 방안을 제시하고자 하였다. 국내 잠재 관광객들의 코로나와 관광/여행에 대한 감정을 분석하기 위하여 코로나19 확산으로 171개국에서 한국인 입국금지를 시행한 시점인 2020년 3월 9일부터 25일까지 트위터(Twitter)에 공유한 내용을 데이터 수집의 대상으로 삼았다. 한국어 ‘코로나 관광’과 ‘코로나 여행’을 키워드로 삼았으며, ‘코로나 관광’으로 2,126개, ‘코로나 여행’으로 8,278개의 트윗이 수집되었으며, 트윗을 다시 공유한 리트윗 결과들은 모두 제외하여 총 1,905개 트윗과 멘션을 분석에 활용하였고, 단어 간 연결 관계를 파악해 네트워크화 시키는 분석법인 의미론적 네트워크 분석(semantic network analysis, SNA)을 활용하여 연구 결과를 도출하였다. 연구 결과에 따르면, 네 가지 주요 군집을 도출해냈으며, ‘군집 1) 놀라움: 여행 후 감염 뉴스,’ ‘군집 2) 억눌림: 강한 여행 욕구,’ ‘군집 3) 불안: 여행 경보와 관광업계 경영난,’ 그리고 ‘군집 4) 분노: 입국금지에 대한 반응’으로 명명했다. 전염병 확산에 대한 잠재 관광객의 감정 반응에 대한 연구는 전무한 실정으로서, 본 연구는 잠재 관광객들이 공유한 텍스트를 통해 직접적으로 감정적 반응을 읽어내려고 시도했다는 점에서 그 가치가 있다.
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나날이 유튜브의 영향력과 소셜미디어를 통한 동영상 관광콘텐츠의 사용이 늘어남에도 불구하고, 유튜브 사용자의 특성과 이들이 선호하는 관광콘텐츠의 속성 및 태도 변화에 미치는 영향 관계에 관한 연구가 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 기존 소셜미디어 연구에서 사용자 제작 콘텐츠(user generated contents: UGC)의 구전효과와 태도변화 검증에 사용되었던 이중정보처리 이론을 적용하여 사용자가 평가하는 유튜브 관광콘텐츠의 품질과 그 콘텐츠를 제작·유통시킨 정보제공자의 신뢰성이 사용자 만족과 사후 관광 행동의도에 미치는 영향을 파악하려고 하였다. 그리고 이러한 영향 관계 속에서 사용자들이 유튜브 시청 중에 느낀 즐거움의 감정이 어떠한 역할을 하는지도 파악하고자 하였다. 본 연구를 위하여 최근 6개월 내에 관광 및 여행 관련 유튜브 동영상을 시청한 이용자들을 대상으로 설문을 실시하였으며, 464개의 유효한 표본을 추출할 수 있었고, 이 데이터를 활용하여 구조모형 분석을 시도하였다. 연구 결과, 유튜브의 관광콘텐츠 품질과 관광정보를 제공하는 유튜버의 신뢰성은 지각된 즐거움을 매개로 하여 사용자의 정보만족에 긍정적인 영향을 미치고 궁극적으로 관광행동을 유발할 수 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통해 소셜미디어의 동영상 콘텐츠를 활용한 관광마케팅에 대한 이론적·실무적 시사점을 제시하였다.

다목적지 여행에서 관광 목적지 순위의 결정 요인: - 앵커 포인트 이론의 적용 -

박득희 ( Park Deuk-hee ) , 이계희 ( Lee Gye-hee ) , 강상훈 ( Kang Sang-hoon )
한국관광학회|관광학연구  44권 5호, 2020 pp. 97-115 (총 19pages)
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관광이 지역 발전을 위한 유효한 수단으로 인식되면서, 지역관광의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 지역의 관광 환경을 활성화기 위해서는 우선적으로 여행객들의 다목적지 여행 패턴에 대한 이해가 선행되어야 한다. 특히 관광객이 한 번의 여행을 통해서 하나의 이상의 도시를 방문하는 다목적지 여행의 비중이 꾸준히 증가하고 있다. 따라서 본 연구는 지리학에서 개발된 앵커 포인트 이론을 적용하여 여행객의 다목적지 여행을 통해서 방문한 관광목적지들 간의 위계적 구조를 파악하고 이러한 위계 구조를 결정하는 요인이 무엇인지를 조사했다. 이를 위해 문화체육관광부에서 실시한 “2016 국민 여행 실태 조사”의 원자료와 한국관광공사에서 2018년에 공개한 “관광 경쟁력 진단 및 분석”의 원자료를 이용하여, 사회연결망 분석기법과 상관분석 및 다중회귀분석을 실시했다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 내향·외향 연결정도 중심성 분석결과, 해운대구는 내향과 외향 연결정도 모두에서 가장 높은 순위로 나타나 대한민국의 관광 목적지 가운데 앵커 포인트임을 확인했다. 둘째, 15개의 관광경쟁력 진단 핵심 지표에서 내향 연결정도 중심성과 관련해서는 관광숙박업객실 수가 유일하게 유의미한 요인이었지만, 외향 연결정도 중심성 점수와 관련해서는 유의미하게 관련되어진 변수가 도출되지 않았다. 이러한 분석 결과는, 여행객의 다목적지 여행 패턴을 이해하는 것과 관련하여 앵커 포인트 이론의 시사점을 확인할 수 있었고, 국토 공간에 산재해 있는 관광 목적지 간의 연결 관계의 특징 및 연결 관계를 결정하는데 유의미하게 관련되는 변수를 파악했다. 여행객의 다목적지 여행과 관련한 이론적 시사점과 함께, 지역관광 활성화를 위한 실무적 시사점 및 향후 연구 과제를 결론에서 제시했다.