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이슈논문 사회적으로 이슈가 되고 있는 주제와 관련된 논문을 추천해 드립니다.


1.

이슬기 ( Seul-gi Lee ) , 곽은정 ( Eun-jung Kwak ) , 김동진 ( Dong-jin Kim )

본 연구는 프랜차이즈 가맹본부의 가맹점에 대한 창업 지원서비스와 계약의도 간의 관계를 규명하고, 프랜차이즈 가맹점 창업자의 인구통계적 특성과 가맹점포의 특성 등을 구별하여 가맹점 창업자의 다양한 환경에 따라 효율적인 가맹본부의 창업 지원서비스를 확인하였다. 프랜차이즈 커피전문점 가맹점 창업자를 대상으로 연구 조사를 실시하였으며, 실증분석에 따른 결과는 다음과 같다. 첫째, 프랜차이즈 가맹본부의 가맹점에 대한 창업 지원서비스는 가맹점 창업자가 인식하는 계약의도와 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 가맹점 창업자의 인구통계적 특성에 따라 가맹본부의 창업 지원서비스에 대한 만족은 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 가맹점 창업자의 가맹점포 특성에 따라 가맹본부의 창업 지원서비스에 대한 만족은 차이가 있는 것으로 분석되었다.
2.

김지혜 ( Ji Hea Kim ) , 김상현 ( Sang Hyun Kim )

외환위기 이후 소자본 창업에 관한 관심의 증대로 개인 창업보다는 상대적으로 실패할 확률이 낮은 프랜차이즈 시스템을 통한 창업이 급속히 확산되고 있다. 사업형 프랜차이즈 시스템의 경우 경쟁우위를 확보하기 위해서는 효율적인 가맹점 지원시스템을 통한 프랜차이즈 가맹본부와 가맹점간의 관계관리가 매우 중요하다. 국내 프랜차이즈 가맹점들의 대다수가 가맹점주가 직접 서비스를 제공하고 있는 소규모 가맹점이 많으며, 이에따라 가맹점주의 만족과 고객가치, 고객만족과의 관계를 연구하는 것은 매우 중요하다고 할 수 있다. 본 연구에서는 가맹점 만족이 고객이 지각하는 고객 가치, 고객만족, 재구매 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구결과 가맹점주의 만족이 고객가치와 고객만족, 고객의 재구매 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이에 따른 이론적 시사점으로는 기존 연구에서 그동안 다루어지지 않았던 가맹점주의 만족과 가맹점을 이용하는 고객과의 관계를 구조화 하였다는 점과 가맹점주의 만족과 고객만족, 고객가치간의 복잡하고 다양한 설명기능을 제공했다는 데 그 의의가 있다고 할 수 있겠다. 향후 연구에서는, 가맹점주 만족과 고객만족간 관계를 설명하는 일회적 연구뿐 아니라 시간을 두고 관계의 변화를 설명할 수 있는 연구도 필요할 것으로 생각된다.
3.

이규창 ( Gyou Chang Lee )

오늘날 기업의 국제화는 기업의 선택적 사항이 아니라 필연적으로 수행해야 하는 사항이다. 국제 물류시장은 다국적 물류기업의 선도자 역할을 하며, 후발 주자인 국내 물류기업은 혁신적 기업을 통하여 국제화를 달성해야 한다. 본 논문은 연구의 방법으로 문헌연구를 사용하고 있다. 국내 물류기업은 국제화를 위해 새로운 전략적 사고를 고려하고 있지 않다. 국제화를 위한 국내 물류기업의 새로운 국제화 전략을 통하여 이미 선점된 시장을 잠식할 수 있을 것이다. 본 연구에서 새로운 전략으로 제시하는 것은 프랜차이즈 시스템의 활용이다. 국내 물류기업의 프랜차이즈 시스템을 이용하기 위해서는 국제적 프랜차이즈 계약의 관점에 초점을 두어야 하며, 당해 계약의 기본적 필수 조항들을 검토하는 것은 매우 중요한부분이다. 그 이유는 개별국가들이 서로 상이한 프랜차이즈 관련 법률들을 가지고 있으며, 현재까지는 국제프랜차이즈에 대한 통일된 법률이 존재하고 있지 않기 때문이다. 따라서 본 연구는 물류기업의 프랜차이즈 시스템을 이용한 국제화의 일부지만, 실무적관점에서 시사점을 제시하고 있다.
4.

이형택 ( Hyung Taek Lee ) , ( Si Si Liu )

본 연구에서는 중국소비자들을 대상으로 중국시장에 진출해 있는 글로벌프랜차이즈 업체들이 제공하는 체험마케팅요소들이 소비자들의 지각된 서비스품질, 매장애호도 등에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하고자 하였다. 또한, 그 과정에서 글로벌브랜드성이 조절변수로 작용하는지를 살펴보고자하였다. 이를 위해 중국의 다양한 지역의 소비자들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최종적으로220명의 설문결과를 분석하여 연구가설을 검증하였다. 그 결과, 글로벌 프랜차이즈업체들이 제공하는 체험마케팅이 지각된 서비스품질에 긍정적인 영향력을 행사는 것으로 확인되었다. 또한, 브랜드글로벌성이 품질에 대한 소비자들의 태도에 긍정적인 조절역할을 담당하는 것으로 확인되었다.
5.

한용희 ( Yong Hee Han ) , 권기준 ( Ki Joon Kwon )

본 연구는 100개 이상의 가맹점을 가진 50개 교육 프랜차이즈 브랜드들의 효율성을 가맹 점주 관점(초기 투자 비용 대비 단기적 및 장기적 효율성)에서 DEA 모형을 이용하여 분석한 결과 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, CCR 모델 기준으로 효율적인 브랜드는 총 8개(대성독서논술리딩게임, 매쓰캔, 빨간펜수학의달인, 셀파우등생교실, 셀파중등논술, 장원교육, 제3교실, 한솔독서논술교실)이며 BCC 모델 기준으로 효율적인 브랜드는 상기 8개 브랜드에 11개 브랜드(YBM리딩클럽, 비상 IVITZ, 삼성영어, 셀파수학교실, 와이즈만영재교육, 윤선생영어교실, 한솔플러스수학교실, 한우리독서토론논술, 해법공부방, 해법독서논술교실, 해법영어교실)가 추가된 총 19개 브랜드임을 확인하였다. 둘째, 교육 프랜차이즈 브랜드의 효율성이 브랜드 간 큰 편차를 나타냈으며 비효율의 주 원인이 규모의 비효율보다는 순수 기술 비효율인 경우가 더 많음을 확인하였다. 셋째, 규모의 경제를 분석한 결과 최적 규모에서 운영중인 브랜드는 11개이며 나머지 39개 브랜드는 규모 수익 감소 상태임을 확인하였다. 이는 규모 수익 감소 상태에 있는 이들 교육 프랜차이즈 브랜드들이 초기 투자 비용의 상승을 통한 외형 확대시 일반적으로 효율성이 더 낮아지므로 초기 투자 비용의 감소 및 경영 효율화를 지향해야 비효율적 브랜드에서 효율적인 브랜드로 변화할 수 있음을 의미한다.
6.

장장이 ( Jang Yee Chang ) , 이재한 ( Jae Han Lee ) , 김민성 ( Min Seong Jim ) , 이용기 ( Young Ki Lee )

본 연구는 가맹점이 지각하는 프랜차이즈 본부의 공정성을 분배 공정성, 정보 공정성, 절차 공정성, 그리고 상호작용 공정성으로 제시하고, 이들 4가지 요인을 기반으로 한 감정과 만족과의 구조적 관계를 분석하고, 이들 매개요인들이 재계약의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 프랜차이즈 본사의 공정성 요인 중 분배공정성, 절차공정성, 그리고 상호작용공정성이 감정에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 정보공정성 요인은 감정에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 프랜차이즈 본사의 공정성 요인 중 분배공정성, 정보공정성, 그리고 상호작용공정성이 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었으나, 절차공정성 요인은 만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 셋째, 프랜차이즈 본사에 대해 가맹점이 인식하는 긍정적인 감정은 만족과 재계약의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 가맹점 만족은 재계약의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
7.

김용욱 ( Young Wook Kim ) , 최용석 ( Yong Seok Choi ) , 한지숙 ( Ji Suk Han )

본 연구는 국내 커피시장을 주도하는 프랜차이즈 커피전문점의 커피상품을 이용하는 소비자의 식생활라이프스타일에 따른 소비행동의 차이를 분석하고, 그 결과에 따른 마케팅 시사점을 제시하고자 하였다. 분석을 위해 배포된 330부의 설문 중 신뢰도가 떨어진 37부를 제외한 총 293부의 데이터가 사용되었으며, SPSS 18.0 통계 패키지 프로그램을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 군집분석, 교차분석을 실시하였다. 분석 결과 식생활라이프스타일에 의한 군집은 ‘건강, 브랜드, 친환경 추구집단’, ‘유행 및 미식 추구집단’, ‘사교활동 추구집단’의 3군집 유형으로 분류되었으며 분류된 군집유형별 소비행동의 차이를 확인한 결과 연령대, 결혼여부, 전체외식비 대비 커피소비비용에서 유의한 차이를 보였다. 또한 군집유형별 커피전문점 선택속성 중 가격, 브랜드, 메뉴의 다양성, 사이드 메뉴, 청결·위생, 친절한 서비스의 6개 항목과 커피음용의 목적 중 정신적 안정, 디저트, 습관적, 건강에 도움, 기분전환/활력소, 다이어트, 노화방지의 7개 항목에서 유의한 차이를 보였다. 이러한 연구의 결과는 소비자의 간접적 구매의향을 조사하는 구매의도 또는 구매 후 의도를 파악하고자 하는 만족도 조사와는 달리, 식생활라이프스타일에 따른 시장세분화를 통해 직접적인 소비가 이루어지고 있는 커피상품 소비행태를 그대로 반영하여 향후 상품개발 및 마케팅전략 수립에 방향성을 제시하는데 의미가 있다 하겠다.
8.

이용선 ( Yong Sun Lee ) , 박주영 ( Ju Young Park )

마켓 메이븐은 얼리 어답터, 오피니언 리더와 상호관련성이 있기는 하지만 독립적인 개념이라고 할 수 있다. 마켓 메이븐은 주변 사람들에게 많은 종류의 제품, 구매 장소, 시장의 다양한 정보를 제공하고 정보를 전파하는 역할을 하는 사람이다. 이들은 시장에 대한 관여도가 높고 다른 소비자들에게 시장정보의 중요한 정보원으로 영향을 미치기 때문에 소비의 선도적 역할을 하며, 외식 트렌드를 예측할 수 있는 트렌드세터라고 할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 외식산업에 있어 마켓 메이븐의 성향 및 행태를 파악하고, 더 나아가 영향력 행사자 위치에 있는 마켓 메이븐, 얼리 어답터, 오피니언 리더들의 소셜 네트워크(SNS) 이용 동기에 어떠한 차이가 있는지 알아보기 위해 실증 분석을 진행하였다. 연구결과 마켓 메이븐 성향이 높을수록 주변 사람들에게 더 자주 외식 정보를 제공하며, 더 다양한 외식 브랜드 및 외식 정보를 제공하는 것으로 파악되었다. 또한, 이들은 더 다양한 정보원으로부터 정보를 얻으며 다른 사람들에게 정보를 제공받기보다는 정보를 제공하려는 성향이 강한 것으로 나타났다. SNS 이용 행태에서는 마켓 메이븐의 성향과 트렌드세터의 중요한 역할이라고 할 수 있는 전문가 검색속성과 콘텐츠 공유 속성에서 밀접한 연관이 있는 것으로 나타났다.이러한 결과를 통해 외식산업에 있어 마켓 메이븐이 일반 소비자들에게 외식 메뉴 및 음식점 선택에 많은 영향을 미치는 영향력 행사자라는 점과 이들을 통한 외식 산업 예측이 외식 프랜차이즈 창업 업종 선택 및 브랜드 선택에 있어 매우 중요한 가치를 가지게 될 것이라는 실무적인 시사점을 도출하였다.
9.

박화진 ( Hwa Jin Park )

본 연구의 목적은 국내 제과점 프랜차이즈의 BI와 패키지에서 나타난 대표 색상을 추출해보고, 어떠한 색상이 브랜드 태도(감성적, 인지적, 행동적 요인)에 영향을 미치는가를 알아보는 데 있다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해서 1차 문헌적 연구와 2차 실증적 연구로 나누어 진행하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 문서자료를 가지고 색의 심리적 기능 및 효능에 관해 내용 분석(content analysis)한 결과, 제과점 프랜차이즈와 가장 잘어울리는 대표색채는 먼셀의 Y(노란색)로 해석된다. 즉, 먼셀의 Y(노란색)는 ‘제과점’이라는 대상을 구체적으로 떠올리게 하는데, 이는 색채 공감각적인 미각에서는 ‘단맛’을 느끼게 하고, 촉각에서는 ‘부드러움’을 느끼게 하며, 색채치료 측면에서는 소화계를 조절시켜 주기 때문이다. 특히, 차크라의 이론을 살펴보면, ‘7가지 색채 중, 먼셀의 Y(노란색)가 소화계와 관련된 기관으로 소화계통에 영향을 주고 있다.’고 하였기에 먼셀의 기본 색상 5가지 중, Y(노랑)는 제과점과 가장 적합한 색채라고 볼 수 있다. 둘째, 현재 국내 제과점 프랜차이즈의 대표 색상이 무엇인가를 알아보기 위해, 문헌 자료 및 해당 홈페이지를 가지고 연구 참여자 3명과 함께 BI 및 패키지를 분석한 결과, 파리바게트는 먼셀의 B(파란색), 뚜레쥬르는 먼셀의 G(초록색), 보네스뻬는 먼셀의 Y(노란색), 밀크 앤 허니는 먼셀의 Y(갈색)임을 파악하였다. 셋째, 국내 제과점 프랜차이즈의 대표 색상에 따른 브랜드 태도의 차이를 용인 송담대 재학 중인 총 192명(여성 71%, 남성 29%)을 대상으로 분석한 결과, 인지적 측면인 뚜레쥬르를 제외하고 감성적(Affective), 행동적(Behavioral) 측면에서 파리바게뜨가 4.09점, 3.83점으로 높은 점수를 얻는다. 이는 기존 선행연구에서 가정한 바와 다른 연구결과이다. 즉, 지금까지의 선행연구는 ‘인간은 물건을 구매할 경우, 무의식적으로 색채에 영향을받기 때문에, 기업을 대표하는 색상은 제품의 특성을 따라야 한다.’고 가정해왔으나, 설문조사를 통해 도출된 연구 결과를 살펴보면, 제과점을 연상시키는 색상인 보네스뻬(먼셀의 Y)와 밀크앤허니(갈색)는 브랜드 태도에서 모두 낮은 점수를 얻었지만, 식욕을 감퇴시키는 색상인 파리바게뜨(먼셀의 B)는 브랜드 태도에서 높은 점수를 얻었기 때문이다. 결과적으로 본 연구를 통해 검증된 사실은 첫째, 제과점을 연상하고 소화기능에 탁월한 먼셀의 Y(노란색, 갈색)가 제과점 프랜차이즈의 대표 색상에 적합할 것이라는 보편성을 깼다는 점과 둘째, 그들만의 독특한 대표색채를 사용하여 타사와 차별화를 주었다는 점이다. 이러한 연구는 브랜드 인지도 강화에 일조할 것으로 생각되며, 이에 대한 후속 연구가 활발히 이루어지기를 기대하는 바이다.
10.

김인 ( Kim In )

본 논문은 방과후학교 프로그램 위탁 계약방식이 수강료 가격과 그리고 학생들 및 학부모의 프로그램 만족도에 미치는 영향을 전국의 초등학교를 대상으로 과학적 연구방법을 통해 규명한 것이다. 연구의 주요 발견 내용은 ⅰ)기술가격입찰제도는 고정가격공개경쟁제도나 협상적 계약제도에 비해 수강료 인하 효과는 없다. ⅱ) 기술가격입찰 제도가 학생들과 학부모들의 프로그램 만족도에 모두 부정적 효과가 있다. ⅲ) 방과후학교 프로그램 위탁에 대해 학교장의 관심은 학부모의 프로그램 만족도에 긍정적인 영향을 미치고 있으나 학생들의 프로그램 만족도에는 영향을 미치지 않는다.