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이슈논문 사회적으로 이슈가 되고 있는 주제와 관련된 논문을 추천해 드립니다.


1.

문상일 ( Sang-il Moon ) , 김혜림 ( Hye-lim Kim )

2015년부터 국내 유통시장의 큰 이슈가 되었던 쟁점의 하나인 면세점 사업자에 대한 특허제도에 관한 현행법상 규제가 과연 국내 경제 전체의 이익에 부합하는 합리적이고 타당한 규제인지에 관해 이 논문에서는 주요 선진국들의 면세점 관련 정책과 법제를 비교분석함으로써 현행 국내법상의 규제적 문제점과 글로벌 면세점 유통시장에 미치는 부작용들을 지적하면서 향후 개선방안에 대해 고찰하였다. 특히 최근 국민경제의 장기침체 현상에 즈음하여 그나마 글로벌 경쟁력이 인정되어 왔던 국내 면세점 사업자에 대한 개정 관세법상 면세점 사업자에 대한 특허제도가 대기업에 대한 과잉규제로서 고용불안, 투자불안 등 여러 문제를 야기하고 있다는 점과 이로 인해 전체 국민경제에 심각한 부작용이 초래되고 있다는 측면에서 현행 사업자선정제도의 타당성 및 절차의 투명성 등의 문제들을 극복할 수 있는 몇 가지 규제개선방안들을 제시하였다. 면세점시장은 유통시장에서 중요한 한 축을 담당하고 있고 국민경제 활성화에도 많은 기여를 할 수 있는 시장임에도 불구하고, 현행 면세점 관련 정책들은 독과점구조 해소나 상생협력이라는 명문을 앞세워 면세점강국의 지위마저 위협하고 있는데, 지금과 같은 면세점 사업자에 대한 5년이라는 단기특허제도는 해외에서는 찾아 볼 수 없는 강력한 규제에 해당한다. 특히 정책당국에서 내세우는 세수확보나 공평과세 논리는 기존 사업자의 사업권을 다른 사업자에 넘겨주는 것에 불과하다는 측면에서 규제의 합리성을 안정하기 어려운 과잉규제에 해당한다. 사업불안정에 따른 투자축소, 글로벌화 지체, 고용불안 조장, 고비용사업비 부담, 과도한 특허수수료 등은 해당 기업의 주주이익을 침해함은 물론 소비자의 부담마저 증가시키는 부작용이 발생하게 되어 전체 국민경제의 후퇴를 초래할 위험성마저 있다. 이런 취지에서 이 논문에서는 국내 면세점 사업자의 글로벌 경쟁력을 제고하고 규제에 따른 부작용을 해소할 수 있는 방안으로 현행 면세점 관련 규제의 완화를 위해 사업자에 대한 특허제도의 폐지를 비롯해 사업기간의 연장, 합리적인 수수료 부과기준을 마련할 것을 제안하였다.
2.

고미영 ( Mi Young Ko ) , 양필수 ( Pil Soo Yang ) , 고계성 ( Kye Sung Ko )

본 연구에서는 제주를 방문한 중국인 관광객들의 면세점 쇼핑 중요도-만족도 분석을 통해 면세점 쇼핑관광객들의 만족도를 제고하고 향후 면세점 운영의 활성화를 위한 시사점을 도출하고자 하였다. 면세점 쇼핑속성에 대한 IPA 분석결과, 첫째, 중요도와 만족도가 모두 높아 지속적으로 유지시켜야 할 1사분면의 속성들로 상품의 다양성, 상품가격의 적절, 상품의 품질, 포장상태, 상품의 브랜드, 면세점 청결, 면세점 명성, 판매원 상품지식, 판매원의 친절 9개의 속성들이 제시되었다. 둘째, 3사분면에 포함된 5개의 속성들로 판매원의 언어능력, 외국어 설명문, 환율표기, 선물증정/쿠폰, 할인제도가 도출되었다. 이러한 속성들은 중국인 관광객들이 중요하게 고려하지도 않고 만족하지도 않은 면세점 운영에서 우선순위가 낮은 것으로 파악할 수 있다. 셋째, 4사분면에는 상품의 진열, 구매의 편리성, 면세점 위치, 면세점 분위기, 면세점 인테리어의 5개 속성들이 위치하고 있었다. 이러한 연구결과들을 토대로 제주를 방문한 중국인 관광객들의 면세점 쇼핑을 활성화하기 위한 방안과 연구의 한계점 및 향후 연구방향을 제시하였다.
3.

류문상 ( Moon Sang Lyu )

이 연구의 목적은 매출 규모 면에서나 성장성에서 국내 유통시장 내 중요성을 높여가고 있는 국내 면세점의 점포속성을 밝히는데 있다. 면세점을 조사함에 있어 정성조사를 먼저 시행하고 조사대상에서 실무자 비중을 높인 이유는 면세점이 일반 다른 유통채널과는 확연히 다른 차별적 요인을 가지고 있고 실무자들이 그러한 내부적 정보를 가장 잘 알고 있을 것이라 판단되기 때문이다. 정성조사를 위한 정보제공자는 면세점에서 구매경험이 있는 22명의 소비자(외국인 12명, 내국인 10명)와 적어도 10년 이상의 면세점 경력을 가진 국내 주요 다섯 개 면세점(롯데, 신라, 동화, 워커힐, JDC) 실무자 20명을 대상으로 하였다. 면세점 점포속성을 파악하기 위한 정성조사는 일대일 심층면접을 시행하였다. 연구결과 외국인 여행객 대상으로 7개의 점포속성 요인(신뢰성, 제품성, 접근성, 경제성, 편의성, 신속성, 추천성)이 도출되었고, 내국인 소비자 대상의 점포속성으로는 5개의 요인(제품성, 촉진, 편의성, 접근성, 경제성)이 도출되었다. 면세점 점포속성에 대한 선행연구와 비교해볼 때 먼저 외국인 관점에서 기존 연구에서 파악되지 않았던 여행사나 여행가이드를 통한 추천성과 신뢰성이라는 새로운 요인이 있음을 확인 할 수 있었으며 내국인의 경우 광고, 홍보에 따른 촉진요인이 차별적으로 도출되었다. 따라서 면세점 점포선택에 대한 외국인과 내국인 소비자 간의 의미 있고 중요한 속성의 차이가 있음을 확인하였으며 국내 다른 유통채널과 확실히 차별되는 요인이 존재한다는 것도 파악되었다. 이를 통해 향후 양적 연구의 토대와 국내 면세점 마케팅 전략에 실제적으로 적용될 수 있는 전략수립 초안을 마련했다는 데에 이 연구의 의의가 있다.
4.

류문상 ( Lyu Moon Sang )

이 연구는 중국인과 일본인이라는 매우 다른 특성을 가진 소비자를 하나의 외국인 집단으로 묶어 연구해온 면세점 선행연구의 문제점을 개선하고자 2013년 시행된 관련 1차 정성조사를 통해 얻어진 외국인 대상국내 면세점 점포속성 요인을 바탕으로 구성되어있다. 국내 면세점 외국인 소비자 비중에서 절대 비중을 차지하고 있는 중국인과 일본인 관광객이 고려하는 국내 면세점 점포속성 중요도 평가에 대한 차이를 밝히고 이러한 평가가 만족에 미치는 영향을 규명하여 국적별 차별적인 면세점 마케팅 전략을 수립하는데 연구의 목적이 있다. 본 연구의 모집단은 국내 면세점 중 공항과 시내 오프라인 면세점에서 구매경험이 있는 20세이상 중국인과 일본인 소비자로 표본은 편의표집법에 의해 추출되었으며, 수집방법은 설문지법을 이용하였다. 조사기간은 2015년 8월 1일부터 8월 15일까지 국내 면세 시장 내 약 78%의 시장점유율을 보이고 있는 롯데와 신라면세점의 서울 시내 본점과 인천공항 면세점을 방문하여 일본인, 중국인 소비자를 대상으로 시내와 공항 각각 200부씩 총 400부의 설문지를 각각 배부하여 총 366부(중국인 182명, 일본인 184명)를 최종 분석 자료로 사용하였다. 연구결과로 국내 면세점을 이용하는 중국인 소비자들은 신뢰성, 편의성, 제품성, 접근성, 추천성, 신속성, 경제성 순으로, 일본인 소비자들은 제품성, 경제성, 편의성, 신뢰성, 신속성, 접근성, 추천성 순으로 점포속성의 중요도를 인식하고 있었으며 편의성을 제외하고는 모든 요인에서 양국 소비자 간 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 한편, 쇼핑 만족에 영향을 미치는 요인으로는 중국인의 경우 편의성과 추천성이, 일본인의 경우 접근성, 신뢰성, 신속성이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 면세점 마케터들이 그동안 단순하게 외국인으로만 구분되어 실행하였던 촉진을 포함한 마케팅 전략 수립에 실무적으로 이바지 하게 되리라 기대한다.
5.

최홍열 ( Hong Yeol Choi ) , 김기웅 ( Kee Woong Kim )

2008년 불어 닥친 미국 發 금융위기의 여파로 소비심리가 급속히 위축되었고 공항 면세점을 이용하는 방문객들의 구매력이 2007년 대비 6% 이상 저하되기 시작했다. 이에 따라 인천공항은 지속 가능한 상업매출 성장을 도모하고 공항이용객의 면세점 방문율을 제고하면서 소비심리 위축에 따라 좋은 면세품을 저렴하게 구매하는 합리적인 쇼핑행태를 유발하기 위하여 2009년 초 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC : Integrated Marketing Strategy)의 일환으로써 인천공항 면세점 통합 브랜드인 AirStar Avenue를 탄생시켰다. 인천공항은 AirStar Avenue 브랜드 관련 프로모션을 지속적으로 추진한 결과 2011년과 2012년 2년 연속 공항이용객 면세점 총매출 세계1위라는 괄목할 만한 성장을 달성하였다. 이에 본 논문은 AirStar Avenue에 대한 공항이용객의 태도를 브랜드 명성, 브랜드 이미지 및 브랜드 동일시 등으로 세분화 하여 소비자로서의 고객 충성도에 미치는 영향을 구조방정식(SEM): Structural Equation Method)을 통하여 실증 분석하였다. 실증 분석 결과 인천공항 AirStar Avenue 브랜드의 명성은 공항이용객이 인지하는 브랜드 이미지에 유의한 영향을 미치며 브랜드 이미지는 다시 고객 충성도에 직접적인 유의한 영향을 미치는 경로가 있음이 통계적으로 판명되었다.
6.

김도균 ( Do Kyun Kim )

이 글의 목적은 한국의 시민권의 성격을 조세정책의 측면에서 설명하는 것이다. 첫째, 이 글은 기존의 시민권 이론을 T.H.마샬(Marshall)의 시민권 이론과 C.틸리(Tilly)의 시민권 이론으로 구분한 후, 한국의 국가-시민 관계는 국가형성과 시민권의 관계를 강조하는 틸리의 시민권 이론을 통해 보다 잘 이해할 수 있다고 주장한다. 이를 바탕으로 한국에서 시민권의 제도적 토대를 분석하기 위해서는 사회정책 중심의 논의에서 벗어나 조세정책의 성격을 분석할 필요가 있음을 강조한다. 둘째, 이 글은 한국 조세제도의 중요한 특징으로 ‘근로소득세 면세점 제도’를 강조한다. 그 동안 한국은 근로소득공제나 인적공제, 특별공제 등 ‘근로소득세 면세점 제도’를 통해 근로소득세 실효세율을 상대적으로 낮게 유지해 왔다. 그런데 ‘근로소득세 면세점 제도’는 조세지출 개념으로는 잘 파악되지 않기 때문에 그 동안 복지국가 논의에서 주목을 받지 못했다. 이 글은 조세지출과 재정복지라는 개념의 기원과 의미가 서로 상이하다는 점을 밝히고, ‘근로소득세 면세점 제도’는 조세지출보다는 재정복지라는 개념을 통해 보다 잘 이해될 수 있음을 지적한다. 결론적으로 이 글은 한국의 ‘근로소득세 면세점 제도’가 일종의 재정복지로서 시민권의 성격에 중요한 영향을 미쳤다고 주장한다.
7.

고미영 ( Mi Young Ko ) , 오상훈 ( Sang Hoon Oh )

The purpose of this study is to examine the motivation for duty free shopping along with the reported satisfaction variances as they relate to demographic characteristics of Chinese tourists. Additionally, the study attempted to explore how differing levels of motivation for duty free shopping had an effect on overall shopping satisfaction. To satisfy the research objectives, a theoretical study related to motivation for shopping motivation and satisfaction of tourists was reviewed and hypothesis was proposed based on the findings of previous academic literature. Data were collected from 263 Chinese tourists; all of whom having had duty free shopping experiences during their travel to Jeju Island. The results show that there are statistically significant differences in duty free shopping motivation and satisfaction according to differing demographic characteristics. In addition, duty previous motivation for partaking in duty free shopping corresponded with differing levels of shopping satisfaction experienced. Based on the study results, implications and future study directions were suggested.
8.

박진우 , 최유진

규제철폐와 항공자유화로 인해 항공여객시장은 지속적으로 성장하고 있고 관광객의 공항 면세점 이용률도 날로 증가하고 있다. 공항면세점 쇼핑 활동은 매년 증가하고 있음에도 불구하고 공항면세점에 대한 연구는 그리 활발하지 않았다. 이에 본 연구에서는 공항면세점 판매촉진에 대한 만족도 조사를 통하여 이용현황을 파악하고 향후 면세점 업계에서 공항면세점의 경쟁 우위를 위한 차별화된 마케팅 전략 방안을 제시하고자 한다. 본 연구는 공항면세점을 이용했던 이용객을 대상으로 그들에게 제공되는 판매촉진 수단이 행동의도로 어떻게 연결되는지를 확인하였다. 주요 내용은 공항면세점에서 정기적으로 활용하고 있는 판매촉진인 가격할인, 쿠폰, 사은품 증정, 포인트 적립에 대해 만족하여 내국인 구매자의 지각된 가치와 이미지가 행동의도에 미치는 영향을 파악하는데 목적이 있다. 이와 같은 연구목적을 달성하기 위해 선행연구들을 검토하여 연구변수들과 관련된 요인들을 찾아내어 실증분석을 위한 설문을 완성하고 자료를 수집하였다. 공항면세점 이용객 250명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최종 222명의 자료를 수집하여 분석하였다. 본 연구의 가설에 따라 분석한 주요 연구결과는 다음과 같다. 공항면세점에서의 판매촉진이 고객 만족에 미치는 영향을 검증한 결과 공항면세점에서 활용하는 가격할인, 쿠폰, 사은품, 포인트 적립 등의 판매촉진에 대한 만족 수준이 높을수록 공항면세점에 대한 행동의도 또한 높게 나타났으며, 특히 할인쿠폰이 고객만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 판매촉진에 만족할수록 면세점의 이미지와 가치, 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
9.

(주)마크로밀엠브레인

10.

고호석(Ho Seok Ko),오재경(Jae Kyung Oh)

This study was designed to analyze current situation of tax exemption shopping industry of Korea as well as the choice attribute of foreign tourists for duty free shops in Korea. The study also examined factors that foreign tourists consider when they purchase goods at duty free shops. In order to achieve the purpose of the study, researchers developed a survey instrument based on related literature reviews. Data was collected from 294 foreign visitors during July 2nd to July 29th of 2001. The questionnaire has 5-point Likert Scales, ranging from very important to very unimportant. The research was conducted using statistical packages of SPSS PC+. Factor analysis and One-way ANOVA was applied in this research. The finding of this study showed that there was statistically significant different between demographic characteristics of foreign tourists and their choice attributes for duty free shops. The study also showed that the choice attributes of foreign tourists had an influence on their overall satisfactions for duty free stores in Korea.