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JUN MOON KYONG YOUNG IN YON GU(The Journal of Professional Management)


  • - 주제 : 사회과학분야 > 경영학
  • - 성격 : 학술지
  • - 간기: 계간
  • - 국내 등재 : KCI 등재
  • - 해외 등재 : -
  • - ISSN : 1226-8380
  • - 간행물명 변경 사항 :
논문제목
수록 범위 : 21권 4호 (2018)

기업지배구조와 경영성과 변동성과의 관계분석

손평식 ( Pyung Sik Sohn )
6,000
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본 연구에서는 기업지배구조와 경영성과의 위험을 시사하는 주가수익률 변동성과의 관계를 분석하였다. 한국기업지배구조원의 2009-2013년(5년간) 지배구조 평가점수를 이용하여 분석하였다. 본 연구결과에 의하면 전체지배구조지수가 증가할수록 경영성과(절대주가수익률과 상대주가수익률)의 변동성은 유의한 영향을 나타내지 않았지만 5개 연도중 4개 연도에서 지배구조변수는 유의한 음의 계수를 나타냄으로서 지배구조가 강한 회사일수록 주가수익률의 변동성이 감소하는 것을 시사하였다. 전체지배구조를 구성하는 하위지배구조지수와 경영성과의 변동성과의 회귀분석결과에서는 5개 하위지배구조지수중 특히 주주권리보호, 감사기구 및 경영과실배분 부문의 지배구조가 강할수록 경영성과의 변동성은 감소하는 것으로 나타났다. 이는 주주권리 보호에 초점을 맞춤으로서 경영진은 위험투자 의사결정을 신중하게 하며, 감사기구의 주요요소인 감사위원회의 기능이 경영진의 의사결정에 적절히 견제를 하고 있다는 것을 암시하고 또한 경영성과의 안정성이 경영과실배분의 주요 부문인 배당의 안정성과 관련이 깊다는 것을 의미한다. 결론적으로, 의사소통·조정 이론에 기반하여 지배구조가 강한 기업일수록 다양한 의견을 반영하고 타협함에 의하여 극단적인 의사결정이 지양됨에 의하여 경영성과의 변동성이 감소하게 된다는 것을 사사하고 있다. 또한 대리인 문제로서 지배구조가 강한 기업의 경우 CEO의 파워가 지나치게 커지는 것을 제한함에 의하여 경영성과의 변동성이 감소된다는 것을 제시하고 있다.

고객경험이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영 향에 관한 사례연구 : 기업 CEO를 위한 시사점

박진 ( Jin Park ) , 김은희 ( Eun-hee Kim ) , 김동환 ( Dong-hwan Kim )
5,800
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본 연구는 급변하고 있는 경영환경의 변화로 인해 중요성이 강조되고 있는 고객경험의 개념에 대해 알아보고, 고객경험이 고객만족과 고객충성도에 영향을 주어 기업경영에 성과를 준 사례를 위주로 알아보고자 한다. 연구에서 고객경험에 성공한 기업의 고객경험과정 및 성공 케이스에 대한 연구를 통해 공통점을 발견하였다. 첫째, ‘고객경험의 과정을 세분화’하였다. 둘째, ‘자신들만의 차별적인 고객경험을 디자인’하였다. 셋째, 고객경험에 대한 고객 피드백을 기업 경영과 접점에 적극 반영하였다. 마지막으로 일관되고 통합적인 경험을 제공하고자 노력하였다는 점이다. 연구에서 열거된 성공적 고객경험기업의 사례를 통해 현재 기업의 CEO에게 시사점을 주고자 했다. 첫째, 기업은 ‘고객의 경험 소비에 대한 니즈가 확대’되고 있다는 점을 유념해야 한다. 둘째, 기업의 성패는 경험의 질이 매우 중요하다는 점이다. 마지막으로 고객경험 관리를 고객관계관리 보완점으로 생각하며 관리해야 한다는 것이다.
6,100
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본 연구는 조직 내에서 고통을 경험하는 구성원들에게 제공되는 컴페션이 집단적 자긍심과 직무성과 향상에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대한다. 본 연구의 목적은 첫째, 조직 내에서 구성원들이 경험하는 컴페션이 긍정적 조직 정체성에 미치는 영향을 검증하는 것이고, 둘째는 컴페션을 통하여 형성된 긍정적 조직 정체성이 집단적 자긍심에 미치는 영향을 실증하는 것이다. 셋째, 본 연구의 목적은 긍정적 조직 정체성이 직무성과에 미치는 영향을 검증하고자 하며 넷째, 컴페션과 집단적 자긍심의 관계에서 긍정적 조직 정체성의 매개효과를 검증하고자 한다. 다섯째, 컴페션과 직무성과의 관계에서 긍정적 조직 정체성의 매개효과를 실증하고자 한다. 마지막으로 본 연구의 목적은 컴페션과 긍정적 조직 정체성의 관계에서 긍정 리더십의 조절효과를 실증하고자 한다. 본 연구 결과 조직 내 구성원들이 경험하는 컴페션이 긍정적 조직 정체성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 실증되었고, 긍정적 조직 정체성이 집단적 자긍심과 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 또한 컴페션과 집단적 자긍심, 그리고 컴페션과 직무성과의 관계에서 긍정적 조직 정체성의 매개효과에 대한 연구결과 역시 유의한 것으로 검증되어 가설이 지지되었다. 또한 컴페션과 긍정적 조직 정체성의 관계에서 긍정 리더십의 조절효과 역시 유의한 것으로 실증되었다. 따라서 본 연구는 조직 내에서 컴페션을 경험하는 구성원들이 긍정적 조직 정체성을 통하여 직무성과를 향상시키고 집단적 자긍심을 증가시킨다는 의의를 지니게 된다.
5,800
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본 연구는 한국 기업 내 중국인 전문인력이 점차 증가하는 현실에서 그동안 주된 연구대상 이었던 단순노무인력이 아닌 사무직 근로자들 대상으로 이들에 대한 상사의 갑질행동에 대해 연구하였다. 연구목적은 첫째, 한국 기업에서 상사의 갑질행동이 부하에게 미치는 부정적 결과의 중요성을 밝히고, 둘째, 이러한 부정적 결과의 유형인 상사, 조직, 동료에 대한 일탈행위에 상사 갑질이 미치는 영향을 파악한다. 셋째, 상사갑질과 부하의 일탈행위의 관계에서 심리적 임파워먼트가 갖는 조절효과를 파악하고자 하였다. 146명의 중국인 사무직 근로자를 대상으로 자료를 수집하고 가설을 검증한 결과, 상사갑질은 부하의 상사에 대한, 조직과 동료에 대한 일탈행위 등을 야기한다는 결과를 도출하였으며, 위계적 회귀분석을 통해 심리적 임파워먼트는 상사 갑질이 상사에 대한 일탈행위를 더욱 증가시키는 부정적 영향력이 있음을 밝혔다. 그 외 다양한 연구결과의 시사점, 특히 윤리적 리더십 측면에서 최고경영진의 의지와 제도, 연구의, 제약점, 향후 연구를 위한 제언 등을 논의하였다.

CEO의 내적 통제위치가 조직의 위기관리에 미치는 영향: 위험감수성향의 매개 효과와 환경불확실성의 조절효과

고덕천 ( Deog Chun Ko ) , 이상호 ( Sang Ho Lee ) , 이덕로 ( Deog Ro Lee )
6,800
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본 연구의 목적은 CEO의 내적 통제위치가 조직의 위기관리에 미치는 영향을 분석하고, 아울러 양자 사이에 CEO의 위험감수성향이 매개역할을 하는지, 그리고 조직의 환경불확 실성이 조절역할을 하는 가를 국내 기업들을 대상으로 검증하는 데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 50명 이상의 구성원으로 조직되어 있는 67개 기업의 CEO와 중간관리자 218명을 대상으로 실증연구를 한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, CEO의 내적 통제위치와 조직의 위기관리 간의 영향검증에서 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, CEO의 내적 통제위치와 위험감수성향 간의 영향검증에서도 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, CEO의 위험감수성향과 조직의 위기관리 간의 영향관계검증에서 위험감수성향은 조직의 위기관리에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, CEO의 위험감수성향의 매개효과 검증에서, CEO의 위험감수성향은 CEO의 내적 통제위치와 조직의 위기관리 간의 관계를 완전 매개하는 것으로 나타났다. 다섯째, 조직의 환경불확실성의 조절효과 검증에서, CEO의 내적 통제위치와 위험감수성향과의 관계에서 조직의 환경불확실성은 유의미한 조절효과를 보이지 않았다. 이러한 연구결과를 토대로 이론적·실천적 함의를 구체적으로 살펴보았다.

경영자가 인재전쟁에서 어떻게 승리할 수 있을까? : 고성과자와 저성과자의 이직원인 연구를 중심으로

이명주 ( Myeongju Lee ) , 손윤환 ( Yunhwan Sohn ) , 조봉순 ( Bongsoon Cho ) , 김현옥 ( Hyunok Kim )
5,900
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본 연구는 이직면담(exit interview) 자료를 활용하여 이직 전 성과가 이직자의 이직원인에 미치는 영향을 검증하였다. 이직의 원인을 유인요인과 방출요인으로 구분하고, 이직 이전의 성과에 따라 이직원인이 다르게 나타나는 연구모형을 제시하였으며 이직원인이 대안과 직무만족에 미치는 영향을 살펴보았다. 이러한 모형을 검증하기 위해 국내 소프트웨어 서비스 업체인 코스닥 상장 기업의 6년 동안의 이직면담 자료를 활용하였으며 102명의 이직자의 응답을 분석에 포함하였다. 연구결과 고성과자의 이직원인은 유인요인으로 나타났으며, 유인요인은 다른 취업대안에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 저성과자의 이직원인은 방출요인으로 나타났으며, 방출요인은 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 이론적 및 실무적 시사점과 향후 연구방향을 제시하였다.

한국 가족기업에서 기업지배구조 개선노력과 기업성과: 하위지수를 중심으로

송준기 ( Joon-ki Song ) , 우태우 ( Tae-woo Woo )
6,300
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본 연구는 기업지배구조지수를 4개 하위항목으로 구분하여 각 항목의 개선노력이 기업성과 (ROA와 MB)에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하였고, 또한 그러한 지배구조 개선노력 이 기업성과에 미치는 효과에 가족기업의 조절효과가 있는가를 더미변수와 상호작용항을 이용하여 분석하였다. 분석결과, 전체 CGI지수는 ROA와 MB에 대하여 모두 정의 값으로 나타나 한국에서 기업지배구조 개선노력이 전반적으로 기업성과를 높이는 것으로 나타났다. 하위지수에서는 기업투명성지수가 ROA와 MB에 모두 유의적인 정의 값으로, 감사기구독립성지수는 MB에서만 유의적인 정의 값을 보였다. 이는 공시를 통한 기업의 투명성을 높이려는 노력과 기업의 독립적인 감사기구 활동은 투자자들에게 기업에 대한 긍정적인 정보로 작용하고 있음을 보여준다. 가족기업더미변수의 상호작용항은 기업투명성지수에 대해서만 유의한 부(-)의 값으로 나타나 가족의 소유권이 기업의 투명성을 높이려는 개선노력을 오히려 낮추고 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 가족기업에서 가족지배주주들이 피라미드와 상호출자와 같은 복잡한 소유구조를 통하여 일감몰아주기와 터널링과 같은 불공정 행위를 자행하기 때문이고, 또한 가족의 높은 지배권이 기업의 투명성을 낮추어 터널링과 프로핑과 같은 행위를 가능하게 한다는 것을 의미한다.

1인 창업자의 기업가 정신과 창업전략에 관한 연구: JRK INTERNATIONAL 사례를 중심으로

김정래 ( Jung-rae Kim )
6,400
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한국경제의 저성장 기조가 지속되면서 일자리 창출과 경제 활력을 위한 대안으로 1인 창조기업이 제시되고 있다. 1인 창조기업이 전체 경제 인구에서 차지하는 비중이 계속해서 증가하고 있고 미래 경제의 핵심주체로 떠오르면서 정부의 지원도 활발하게 이루어지고 있지만 이에 대한 학술적 연구는 부족하여 본격적인 연구물의 축적이 미약하다. 특히 개념, 유형, 특성에 관한 초보적인 영역을 넘어서 지속성장 가능성 관점에서 1인 창조기업의 창업과 성장을 위한 구체적 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 사례연구가 매우 드문 실정이다. 이에 본 연구는 1인 창조기업으로 시작하여 빠른 성장을 통해 일반기업으로 전환한 후 지속 가능한 성장 체제를 완성해 나가며 업계의 모범사례가 되고 있는 제이알케이 인터내셔널의 성공사례를 구성주의 근거이론방법론을 이용하여 심도 있게 분석하였다. 연구 결과 창업역량, 퍼스널 브랜드, 마케팅 혁신이 핵심성공요인임을 확인할 수 있었다. 본 사례연구를 통해 볼 때 1인 창조기업의 창업과 성장전략 수립에 관심이 높은 예비 창업자, 경영인, 기업들에게 실무적인 시사점을 제공할 수 있다.
6,200
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본 연구의 목적은 소비자의 품질지각에 영향을 주는 요인을 알아보고 지각된 품질이 구매의도에 어떠한 영향을 주는 가를 알아보는 것이다. 연구모형에서는 지각된 품질의 중재 역할에 초점을 맞추어 가격, 원산지효과 및 브랜드 친숙도 같은 요인이 구매 의도에 직접적인 영향을 주는지 아니면 지각된 품질을 통하여 구매 의도에 영향을 미치는가를 알아보는데 중점을 두고 분석하였다. 기존 연구를 바탕으로 가설이 설정되었으며 한국과 사우디아라비아의 여성소비자를 대상으로 현장조사와 온라인조사를 통하여 자료를 수집하였다. 그 이유는 사드여파로 중국시장에 대한 매력이 감소하면서 중요한 대안으로 떠오른 수출시장의 하나가 중동시장이기 때문이다. 수집된 자료는 SPSS 20과 AMOS 25를 사용하여 통계분석을 실시하였다. 연구 결과 지각된 품질이 소비자의 구매 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났고 브랜드친숙도 역시 소비자의 구매 의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다중 그룹 분석에 따르면 가격 및 원산지 이미지가 소비자의 품질에 대한 인식과 품질에 영향을 미친다는 가설은 사우디아라비아에서 채택되었음에도 불구하고 지각된 품질과 브랜드친숙도가 구매 의도에 영향을 미친다는 가설은 기각되었다. 따라서 한국 기업이 사우디아라비아 시장에 진출할 때에는 원산지이미지가 품질지각도보다 더 큰 영향을 미친다는 점을 고려해야한다. 마지막으로 연구의 한계와 앞으로의 연구방향을 제시하였다.

중소기업의 진성리더십이 혁신행동에 미치는 영향: 학습지향성 매개효과

최수형 ( Su Heyong Choi )
5,900
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본 연구는 국내 중소기업에서 진성리더십이 종업원들의 혁신행동에 미치는 영향과 학습지 향성의 매개효과에 대해 고찰하였다. 이론적 고찰에 근거하여 본 연구에서는 진성리더십, 학습지향성, 혁신행동 간의 관계에 대해 연구가설을 설정하고 실증연구를 진행하였다. 실증연구를 위해 부산·경남지역의 중소기업의 종업원을 대상으로 조사를 진행하였는데 대기업에 비해 구성원 간의 업무 및 관계적으로 상호작용이 활발한 중소기업의 근무환경에서 리더의 진정성이 종업원의 지각과 행동변화에 미치는 영향이 클 수 있기 때문이다. 실증분석을 위해 변수의 타당성, 신뢰성을 확인하였고 상관관계 분석을 실시하였다. 위계적 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다. 연구가설의 대부분은 지지되었는데, 진성리더십은 혁신행동의 하위변수인 혁신지각과 혁신개발·실행에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 학습지향성의 두 하위변수인 학습몰입과 비전공유는 각각 진성리더십과 혁신행동의 관계에서 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 세부가설 중 비전공유가 진성리더십-혁신실행·개발의 관계에서 가지는 매개효과만 기각되었고 나머지는 모두 채택되었다. 이상의 연구결과를 토대로 시사점을 도출하였고 연구의 한계와 후속 연구방향을 제시하였다.
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