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미용예술경영연구검색

Journal of Beauty Art Management (JBAM)


  • - 주제 : 예체능분야 > 기타(예체능)
  • - 성격 : 학술지
  • - 간기: 계간
  • - 국내 등재 : -
  • - 해외 등재 : -
  • - ISSN : 2508-2191
  • - 간행물명 변경 사항 :
논문제목
수록 범위 : 15권 2호 (2021)

미용실 고객참여가 고객만족 및 구전의도에 미치는 영향

진윤정 ( Yun-Jung Jin ) , 김성남 ( Sung-Nam Kim )
5,800
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최근 급부상중인 마케팅 트렌드로 ‘팬슈머’가 떠오르고 있다. 이에 따라 다양한 기업과 소매업체에서는 고객참여를 유도하기 위해 다양한 방안을 내세우고 있다. 학계 역시 이에 부응하듯 고객참여와 관련된 연구는 서비스 업종을 넘어 전 산업 영역에 적용이 되고 있으나 미용 산업에서 고객참여와 관련된 연구는 미비한 실정이다. 이에 따라 본 연구는 ‘고객참여’를 핵심개념으로 상정하고 이러한 고객관련 개념들 간의 영향관계를 분석해보고자 한다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 고객참여 행동이 고객만족에 영향을 미치는지 알아본 결과 적극적 참여 요인과 소극적 참여 요인 모두에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객참여 행동이 구전의도에 미치는 영향을 알아본 결과 적극적 고객참여와 소극적 고객참여가 모두 구전의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 고객참여 행동이 구전의도에 미치는 영향을 고객만족이 매개하는지 알아본 결과 부분매개효과가 있음이 검증되었다. 본 연구 결과는 고객참여 행동이 고객만족과 구전의도를 유발할 수 있다는 사실을 증명하였다. 이러한 연구 결과를 통해 구체적인 마케팅 방안 마련을 위한 실무적인 자료가 될 수 있을 것으로 사료된다.

코로나19 위험지각이 화장품 구매행동에 미치는 영향

임선형 ( Sun-Hyung Lim ) , 서현숙 ( Hyun-Suk Seo )
5,900
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본 연구는 코로나19 위험지각이 코로나19 이후 화장품 구매행동에 미치는 영향에 관하여 알아보기 위해 2021년 2월 12일부터 3월 12일까지 서울 및 수도권에 거주하는 20대에서 50대의 성인을 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하였으며, 회수된 설문지 중 불성실한 응답 11부를 제외한 후 최종 189부를 분석에 사용하였다. 수집된 자료들은 SPSS 21.0 프로그램을 활용하여 빈도분석, 기술통계분석, 요인분석, 신뢰도분석, 일원배치분산분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다. 분석된 결과를 살펴보면, 첫째, 코로나19 위험지각의 하위요인의 평균은 불안, 감염, 생활의 순으로 나타났으며, 코로나19 이후 화장품 구매행동의 하위요인의 평균은 활동적소비, 개인적 선호, 구매태도의 순으로 나타났다. 둘째, 일반적특성에 따른 코로나19 위험지각의 차이는 유의미한 결과가 나타나지 않았다. 셋째, 코로나19 이후 화장품 구매행동의 차이에서는 연령과 최종학력에서 평균의 차이가 유의미하게 나타났다. 넷째, 코로나19 위험지각과 코로나19 이후 화장품 구매행동 간의 상호관련성을 살펴본 결과에서 코로나19 이후 화장품 구매행동의 개인적 선호는 코로나19 위험지각의 불안과 부의 상관을, 코로나19 이후 화장품 구매행동의 구매 태도는 코로나19 위험지각의 감염, 불안, 생활의 모든 요인에서 정의 상관이 나타났으며, 활동적 소비는 생활요인에서만 유의미한 상관관계가 나타났다. 다섯째, 코로나19 위험지각이 코로나19 이후 화장품구매행동에 미치는 영향을 살펴본 결과에서 코로나19 위험지각의 생활, 불안 요인의 순서로 코로나19 이후 화장품 구매행동에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 화장품 산업에서 코로나19 이후의 소비자가 보여주는 화장품 구매행동의 변화된 소비형태를 반영하여 화장품 산업의 발전에 적극적으로 활용될 수 있는 전략적 방안을 제시하고자 한다.

이용기능장 제도에 관한 인식과 시험제도구성이 직무만족에 미치는 영향

김유정 ( Yoo-Jung Kim ) , 김선혜 ( Sun-Hye Kim ) , 김형은 ( Hyung-Eun Kim )
5,800
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남성들의 미적 욕구증가로 소비형태가 변함에 따라 남성 전문 헤어샵을 이용하는 비율도 증가하고 있으며 그에 따라 젊은 세대들의 이용에 관한 관심이 증가되고 있다. 따라서 본 연구는 이용계열 국가자격 중 기능장의 인식과 시험제도구성 인식이 직무만족에 미치는 영향에 관해 알아보고 이러한 연구를 통해 이용기능장 발전을 위한 제도에 대한 인식과 개선방안을 알아봄으로서 기능장제도의 새로운 방향과 과제를 도출하는데 필요한 기초 자료를 제공하는데 목적이 있다. 본 연구의 목적에 따라 실증조사는 서울 지역에서 미용종사자를 대상으로 자기 기입식 설문조사를 실시하여 총 185부를 SPSS 21.0을 사용하여 분석하였다. 분석 결과 조사대상의 인구통계적 특성을 알아본 결과 미용경력이 7년 이상의 월평균 200만원 미만의 원장, 기타의 전문대 재학/졸업의 20대 여성이 높게 나타났다. 가설결과를 알아본 결과 첫째, 이용기능장에 관한 인식은 시험제도구성 요인과 유의한 영향관계가 있는가에 관해 알아본 결과 적절성, 실기제도수정보완, 사회적 위상의 3가지 요인과 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 이용기능장에 관한 인식이 직무만족과 통계적으로 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 이용기능장 시험제도에 관한 인식과 직무만족의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 현재 현장에서 활용할 수 이용기능장의 시험제도의 구성의 수정, 보완이 필요하며 이용기능장 취득이 자신의 기술개발과 직무만족, 나아가 조금 더 높은 사회적 위상을 위해 필요한 제도라고 생각한다. 하지만 기능장 제도의 목적의 본질을 실현하기 위해서는 제도의 개선적 사항이 필요하며 기능장의 인지도 향상을 위해 국가나 교육기관은 적극적인 홍보가 필요하고 종사자들의 금전적, 심리적 부담을 줄이기 위한 체계적인 교육시스템도 필요하며 또한 전문가를 위촉하여 기능장 우대방안을 위한 제도 개편도 필요한 것으로 사료된다. 이러한 개선방안을 통해 이용기능장의 인식을 소비자들에게도 널리 알리고 기술인들의 사회 경제적 지위를 향상시켜 기능장의 필요성을 종사자들에게 알려 유능한 인재를 양성하고 배출하여 미용산업의 더 나은 발전을 위해 기초자료가 될 것으로 기대한다.

화장품 패키지디자인과 뉴트로 트렌드의 콜라보레이션 미적 특성 연구

허정윤 ( Jung-Yoon Heo ) , 주영주 ( Young-Joo Joo )
6,200
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본 연구는 기능적 가치보다는 감성적 가치를 중요시하는 소비자들의 패턴을 통해 뉴트로 디자인과 콜라보레이션을 진행한 화장품 브랜드의 패키지디자인을 분석하여 뉴트로와 화장품 브랜드의 콜라보레이션 사례를 바탕으로 미적 특성을 도출해 화장품 브랜드 가치를 제고하고, 뷰티마케팅 활동의 시너지 효과를 마련하는데 도움이 되고자 한다. 연구방법과 범위로는 화장품 패키지디자인, 콜라보레이션, 뉴트로 트렌드 분야의 선행연구 및 국내·외 주요 인터넷 사이트의 정보, 전문 서적 등 문헌 연구 및 사례조사를 바탕으로 개념과 특성을 이론적으로 고찰하였고, 콜라보레이션 유형과 그에 따른 미적 특성을 도출하기 위한 기반을 제시하기 위하여 주체적 기준으로 유형을 분류하였다. 국내 화장품 브랜드 중 15년 이상 된 기업을 대상으로 2018년~2021년까지 뉴트로 트렌드에 맞춰 콜라보레이션을 진행한 표본을 한정하였으며, 신뢰성을 높이기 위해 뷰티업계 10년 이상 종사하고 있는 전문가 5명을 선정하여 부적합한 디자인을 제외한 사례를 최종 분석 자료로 활용하였다. 뉴트로 트렌드 콜라보레이션에 미적 특성을 분석한 결과 미적특성 6가지 중 3가지가 공통적으로 도출됐다. 첫째, 패키지디자인의 색채는 단순성을 나타내고 있다. 둘째, 패키지디자인의 형태는 브랜드의 개성을 강조하는 상징성이 나타났다. 셋째, 과거의 캐릭터나 프레임을 그대로 차용하는 모티브로 재구성하여 재현성을 나타냈다. 이와 같이 뉴트로 디자인과 콜라보레이션을 진행하면 소비자들에게 기대 이상의 만족감과 감동을 주고, 소비자들의 구매 결정에 많은 영향을 주며 브랜드의 가치가 상승하여 브랜드의 충성도가 높아지는 긍정적인 역할을 하게 된다.

한국전통 단청문양을 응용한 헤어아트디자인 연구

양미경 ( Mi-Kyung Yang ) , 양은진 ( Eun-Jin Yang )
5,500
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단청문양은 한국의 문화유산으로 전통적 정서와 감성을 담고 있으며 아름다운 색채와 뛰어난 조형감각은 세계적으로 가치를 높게 평가받고 있다. 최근 K-beauty 산업의 세계적 확장과 더불어 한국전통문양에 대한 관심이 고조되면서 단청문양을 응용한 디자인이 다양한 분야에서 연구되고 있지만 단순히 소재만의 적용일 뿐 이를 현대적으로 해석하는 경우는 많지 않은 형편이다. 이에 본 연구는 한국전통 단청문양 중 연화문의 특징을 현대적 감각으로 재해석하여 헤어아트 작품을 제작하고자 하며, 단청문양에 대한 다양한 분야의 선행연구를 고찰한 후, 단청문양 중 연화문을 중심으로 헤어아트 디자인에 있어 민족 고유의 정체성과 상징성을 반영하여, 평면적인 연화문을 모티브로 삼아 입체적, 조형적 방식으로 접근하여 총 4개의 헤어아트 작품을 연화문의 평면적이고 단순한 형태를 입면, 입체투시법을 이용하여 입체적이고 모던한 형태로 재구성할 수 있었으며. 연화문 본래의 색채를 현대적으로 재해석하여 작품의 미적 조형성을 구현하였다. 향후 연구에서는 본 연구에서 사용한 연화문 외에 다양한 단청문양을 모티브로 한 현대적 작품연구가 진행되기를 바라고, 헤어 컬러링, 헤어 업스타일 등 실용적 분야의 연구도 진행된다면 한국문화의 아름다움을 알릴 수 있는 기회가 확대되리라 사료된다.

이세이 미야케 패션을 모티브로 한 헤어아트

우서연 ( Seo-Yeon Woo ) , 권기형 ( Gi-Hyoung Kwon )
5,700
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헤어아트 분야의 예술성은 시대에 따른 예술분야의 변화를 수용하며 헤어 디자인의 다양한 예술성과 독자적 구조를 형성하며 발전하고 있다. 본 연구는 이론적 토대를 마련하기 위하여 이세이 미야케 디자인의 조형적인 패턴과 이미지를 고찰하였으며, 실증적 연구에서는 이세이 미야케의 작품 가운데 조형성이 돋보이는 < COMPASS >, < TRIANGLE >, < SPRING >을 모티브로, 모발과 종이를 활용하여 3편의 작품을 제작하였다. 연구자가 구현한 3편의 작품은 기하학적인 조형성을 표현한 이세이 미야케의 작품을 모티브로 헤어아트를 구현한 것으로, 이세이 미야케의 소재와 인간중심, 협력과 참여, 지속 가능한 디자인이라는 디자인 철학을 헤어아트에 반영한 작품이라는 점에 의의가 있다. 본 작품은 이세이 미야케 작품 중 COMPASS, TRIANGLE, SPRING를 선정하여 이를 모티브로 활용하였으므로, 소재와 기하학적인 모티브 활용에 그 한계가 있었다. 후속 연구에는 소재와 디자인의 한계를 보완하고, 풍부한 표현기법을 개발하여 다양한 형태의 기하학적 조형성을 구현함으로써 헤어아트의 영역확장이 이루어지길 기대한다.
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4차산업혁명의 주요기술인 머신러닝(Machine learning)과 증강현실(Augmented reality)기술을 활용한 가상헤어스타일 피팅 서비스 시스템 개발을 통해 뷰티산업에서의 적용과 확장가능성을 살펴본다. 시스템 개발을 위해 1단계로 인구통계학적변수, 고객의 심리분석적변수, 행태적변수, 신체적정보 등 기본적인 고객데이터와 헤어스타일 데이터를 기반으로 머신러닝을 통해 학습시킨다. 2단계로 3ds Max를 사용하여 가상 헤어스타일 콘텐츠를 제작한다. 3단계로 유니티(Unity), 뷰포리아(Vuforia)를 활용하여 가상헤어스타일 콘텐츠를 피팅 및 적용하여 증강시킨다. 이 서비스를 통해 헤어시술 전에 자신에게 적합한 헤어스타일을 적용해봄으로써, 시술 후 있을 고객 불만족을 낮추고, 궁극적으로 고객만족도를 높여 헤어서비스에 있어 재구매율을 높이고, 고객충성도를 증대할 수 있을 것이다. 또한, 향후 가상과 현실이 믹스된 메타버스(Metaverse)하에서도 가상헤어스타일 피팅 서비스 시스템의 응용 및 확대가 예상된다.

미용실 판매촉진이 소비자 편익과 태도에 미치는 영향

김지연 ( Ji-Youn Kim ) , 하지르 아프자리 ( Hajir Afzali )
5,900
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본 연구는 소비자 만족을 위한 효과적인 유형을 제시하기 위해 효율적인 판매 촉진 전략을 수립하고. 실용적이고 쾌락적인 편익을 고려하여 분석할 수 있는 통합적인 틀을 만드는 것을 목표로 한다. 이를 달성하기 위해 미용실을 이용하는 소비자를 조사대상자로 선정해 2018년 10월 10일부터 12월 24일까지 인터넷 자기소개 조사 방식을 통해 실증조사를 실시했다. 가설검사에 앞서 오락, 보너스팩, 구전, 가격할인, 적립, 이벤트 등 6가지 요소가 발견됐으며 소비자 편익은 쾌락적 편익, 실리적 편익, 태도는 감성적, 인지적, 행동적 편익이었다. 먼저 쾌락적 편익은 보너스팩, 오락, 이벤트, 구전 순으로, 실리적 편익은 오락, 구전, 보너스팩, 가격할인, 이벤트 요인 순으로 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 공통적으로 모든 혜택에 오락 요인이 높은 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 이 연구는 다양한 판매촉진이 소비자 편익과 소비자 태도에 미치는 영향 관계를 쾌락적이고 실용적인 편익을 고려하는 통합적인 틀을 통해 도출했다. 따라서 뷰티산업에 더 적합한 기반으로서 판매촉진전략을 발전시키는 방향성을 제시하는 시사점이 있다.
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