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JUN MOON KYONG YOUNG IN YON GU(The Journal of Professional Management)


  • - 주제 : 사회과학분야 > 경영학
  • - 성격 : 학술지
  • - 간기: 계간
  • - 국내 등재 : KCI 등재
  • - 해외 등재 : -
  • - ISSN : 1226-8380
  • - 간행물명 변경 사항 :
논문제목
수록 범위 : 21권 4호 (2018)

중동 주요국 중장기 경제개발계획과 정유산업 정책 분석: 관련기업 CEO의 관점에서

배연호 ( Yeon-ho Bae )
6,200
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본 연구는 국제 석유시장 환경변화에 대한 중동지역 주요 국가들의 중장기 경제개발 계획에 대한 분석을 시행하고, 이에 따른 정유산업 정책방향 변화에 대한 분석을 통해 중동지역 석유산업 전반에 대한 다양한 분석결과를 도출하였다. 해외사례연구 및 관련연구의 자료와 결과를 분석함으로써 중동지역 주요 국가들의 중장기 경제개발 계획 및 정유산업 정책을 확인하고 향후 전망을 제시하였다. 본 연구는 분석대상 국가로 중동지역 주요 산유국인 사우디아라비아, 이란, 쿠웨이트, UAE, 이라크를 선정하였다. 상당기간의 저유가 환경 이후 지속되고 있는 국제 석유시장 변동성 확대에 대한 각 국가의 경제·산업정책 변화를 분석하였다. 또한, 정유소 운영 현황과 관련 자료를 바탕으로 각 국가별 정유산업 현황과 전망을 분석하여 국제 석유시장 환경변화에 따른 중동지역 주요 산유국의 정책방향을 도출하고자 하였다. 본 연구의 분석결과를 바탕으로 국제 석유제품시장 및 우리나라 관련산업에 대한 영향 및 정책적 시사점, 대응방안 등을 도출하는데 도움을 줄 수 있을 것으로 판단된다.

경영자능력이 내부통제품질에 미치는 영향

여영준 ( Young-jun Yeo ) , 고창열 ( Chang-youl Ko )
5,900
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본 연구는 경영자의 능력과 기업의 내부통제의 품질 간의 관련성에 대해 파악하였다. 분석을 위하여 본 연구에서는 2007년부터 2012년까지 유가증권시장 상장기업을 대상으로 Demerjian(2012)의 방법으로 경영자 능력을 측정하고, 내부회계관리제도 상의 중요한 취약점 존재 여부로 내부통제의 품질을 측정하여 분석을 수행하였다. 실증분석 결과, 경영자 능력이 상대적으로 높은 기업일수록 중요한 취약점이 덜 보고되는 것으로 나타남으로써, 경영자 능력과 내부통제의 품질 간의 정(+)의 관련성이 확인되었다. 또한 분석 결과의 강건함을 확인하기 위한 대응 표본을 이용한 분석을 통해서도 이러한 정(+)의 관련성이 유지됨을 확인하였다. 이상의 결과는 내부통제의 품질이 경영자의 능력에 의해 영향을 받고 있음을 의미한다.

글로벌 반도체장비 기업들의 리스크관리 메커니즘 에 대한 사례연구: Applied Materials, ASML과 Tokyo Electron을 중심으로

권영화 ( Young-hwa Kwun ) , 엄재근 ( Jae-gun Eom )
6,100
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최근 반도체산업은 4차 산업의 새로운 출현과 함께 많은 주목을 받고 있다. 그리고 4차산업 발전의 영향으로 반도체 수요의 확대와 반도체장비 기업들의 성장도 크게 기대되고 있다. 그동안 리스크 관리에 대한 다양한 분야의 연구가 진행되어 오고 있으나 반도체기업들을 대상으로 연구한 논문은 지금까지 많이 부족하였다. 특히, 반도체기업의 사례를 대상으로 연구를 진행한 논문은 거의 전무하였다. 따라서 본 연구에서는 혁신적 글로벌 반도체장비 기업들을 대상으로 리스크 관리에 대한 사례연구를 진행하도록 한다. 나아가 최근 기업에 대한 단편적 분석보다는 복합적 분석으로 ser-M 관점에서 분석하고 있다. 그 이유는 혁신적 글로벌 반도체장비 기업들의 사례는 국내 반도체기업들에 줄 수 있는 시사점이 크다고 보았기 때문이다. 한편, 본 연구결과를 통하여 글로벌 반도체장비 기업들의 리스크 관리 메커니즘을 발견할 수 있다. 본 연구결과를 바탕으로 국내 반도체기업들의 리스크 관리에 도움이 되는 전략적 시사점을 제공하고 있다.

SERVQUAL-IPA를 활용한 고속도로 휴게소 서비스품질 연구: 민자 휴게소를 중심으로

복준영 ( Jun-young Bok )
6,100
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본 연구의 목적은 이미 검증된 SERVQUAL모형과 IPA(Importance-Performance Analysis) 를 통해 고속도로 휴게소의 서비스품질을 상시적으로 관리할 수 있는 방안을 제시하는데 있다. 일반적으로 휴게소는 지형적으로 외곽에 위치하고 지역의 인적자원을 활용하여 운영하므로 서비스품질 향상은 지속성장에 중요한 문제로 대두되어왔다. 서비스 품질요인을 검증하기 위하여 주요 노선의 4개 휴게소 이용자 321명을 대상으로 자료를 수집, 검증된 SERVQUAL-IPA 모델을 활용하였다. 연구결과, 중요도-만족도가 높은 품질속성으로 ‘화장실 청결함’과 ‘고객의 신속한 문제해결을 위한 근접배치’ 및 ‘고객이 이해할 수 있는 안내와 소통’이 확인되었다. 이에 실무적인 시사점으로서 신뢰할 수 있는 상품 가격을 제공하고, 서비스품질 개선을 위한 종업원의 교육훈련 강화가 요구되는 것으로 나타났다. 본 연구에서 제시된 SERVQUAL-IPA는 운영자들이 서비스품질 요인을 발견하고 고객관점에서의 서비스품질을 향상시키는 관리방안으로 유용하게 활용할 수 있을 것이다.

내부마케팅이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 실증연구

박지은 ( Ji Eun Park ) , 김선아 ( Sun A Kim ) , 박송춘 ( Song Choon Park )
6,200
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본 연구는 내부마케팅 전략의 구성요인으로 권한위임, 내부커뮤니케이션, 보상시스템과 교육훈련, 복리후생, 경영층 지원을 설정하였으며, 내부마케팅 요인들이 직원들의 직무만족, 조직몰입을 높이고, 고객에 대한 고객지향성에 유의한 영향을 미칠 것 이라는 전제로 실증연구를 하였다. 연구 분석 결과, 첫째, 내부마케팅 전략 요인 모두 직무만족과 조직몰입에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 내부마케팅 전략구성요인 중 내부커뮤니케이션은 고객지향성에 미치는 영향은 유의하지 않았고 다른 요인들에는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무만족과 조직몰입이 고객지향성에 유의한 영향을 미치는가를 살펴보았을 때 직무만족은 유의한 영향을 미치지 않았으나, 조직몰입의 경우 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 내부마케팅이 직원의 조직몰입과 고객지향성 향상에 유의한 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 특히 내부커뮤니케이션은 고객지향성으로의 직접효과보다는 직무만족과 조직몰입을 매개로 했을 때 효과가 더 큰 것으로 나타났다. 이에 내부마케팅 관련을 정책을 실시할 경우 이를 적극 반영하여 전략을 구성하는 것이 효율적이라 판단된다.

대법원의 이동통신서비스 원가공개 판결에 따른 합리적인 이동통신원가 산정방안 연구

고창열 ( Chang Youl Ko ) , 정훈 ( Hoon Jung ) , 천미림 ( Milim Chon )
6,000
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본 연구는 공공요금 산정에 참고가 되는 규제원가 산정 법체계와 원가산정방식을 비교하여 살펴보고, 공공기관의 규제원가 산정방식과 이동통신원가 산정방식의 공통점과 차이점을 분석하여 합리적인 이동통신원가 산정 방안을 제시하고자 한다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 지속적인 분석을 통해 규제원가에서 비효율적인 원가요소가 무엇인지 확인하고 제거해야 한다. 둘째, 이동통신서비스의 요금제별 원가추정이 가능하도록 기준 설정이 필요 하다. 셋째, 자회사와의 재판매대가로 인한 규제원가의 왜곡가능성이 상존하므로 특수관계 자와의 거래에 대한 적극적인 검토가 필요하다. 넷째, 금융비용 자본화의 경우 건설중인 자산이 자기자본으로 조달한 부분을 초과하지 못하도록 규정해야 한다. 다섯째, 미사용자산 의 이력을 지속적으로 관리하여 매각시 처분이익을 규제이익에 가산하는 방안의 검토가 필요 하다. 여섯째, 규제서비스의 요금수준에 적합한 합리적인 수준의 총괄원가를 산정할 수 있는 법인세비용을 산정해야 한다. 일곱번째, 투자보수율 산정에 있어서 시장에서 결정되는 요인 인 무위험자산수익률과 시장위험프리미엄은 규제원가에 공통적으로 적용해야 한다. 마지막 으로 규제원가에 미치는 영향이 크지 않거나 규제목적을 크게 벗어나지 않는다면 규제원가산 정에 재무회계 처리방법을 준용하여 재무회계와 규제회계의 차이를 최소화할 필요가 있다. 본 연구의 결과는 향후 공공요금 관련 원가 산정방식 개선에 폭넓게 활용될 수 있을 것이다.

중국의 하이테크산업에서 암묵적 지식의 획득과 혁신성과의 관계에 관한 연구

노흔 ( Lu Xin ) , 송재훈 ( Song Jaehoon )
5,800
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본 연구는 암묵적 지식의 습득이 중국의 첨단기술산업에 있어서 생산성 향상과 혁신에 얼마나 많은 영향을 미치는가에 관한 연구를 실시해 보았다. 연구대상 및 연구방법은 山西省(運城市)의 첨단 기술기업 5곳을 대상으로 하여 상관관계 분석 및 계층적 회귀분석을 사용하였다. 우선 이를 위해 총 150부의 설문지가 배포되었고 109부의 설문지가 회수되었다. 설문지는 네 가지 측면에서 고안되었다. (1)개인정보와 관련한 영역에는 연령, 성별, 근무년수, 교육 수준 및 업무 부서가 포함되었다. (2)암묵적 지식획득은 종류로는 인지적 암묵적 지식획득과 기술 암묵 지식획득으로 구성되었다. 또한 (3)조직 학습 (4)혁신성과에는 제품 혁신 및 서비스 혁신이 포함되었다. 문헌 연구를 토대로, 본 연구에서는 암묵적 지식 습득, 조직 학습 및 혁신 성과에 관한 연구 모델과 네 가지 연구 가설을 수립하였다. 이러한 가설은 상관 분석, 회귀 분석 및 계층적 회귀 분석의 방법을 사용하여 검증하었다. 이러한 과정에서 첫째, 109부의 설문지에 관한 기술적 통계 분석을 수행하였고, 둘째 설문지에 관한 신뢰성과 타당성을 검증해 보았으며, 다음으로 회귀 분석과 계층적 회귀 분석을 실시하여 가설검증을 진행했다. 연구 결과에 따르면 (1)암묵적 지식 획득의 수준은 혁신 성과에 긍정적 영향을 미치고, 기술적 암묵 지식의 영향은 인지적 암묵지식의 영향보다 더 높게 나타났다. (2)특히 조직 학습은 기업의 혁신 성과와 핵심경쟁력에 상당한 긍정적 영향을 미치고 있으며.(3)기술적 암묵 지식 습득은 조직 학습에 긍정적인 영향을 미쳤다. (4)조직 학습은 암묵적 지식 획득과 혁신 성과 사이의 관계에서 매개 역할을 수행하는 것으로 나타났다. 따라서 금번 연구 결과에서는 실제로 다음과 같은 의미가 있었다.(1)첨단기술 기업은 암묵적 지식의 습득과 공유에 주의를 기울여야 하며 대학이나 연구 기관과 협력 할 수 있는 더 많은 기회를 찾아야 하고 (2)첨단기술기업은 암묵적 지식을 보다 잘 습득하고 변형하고 공유하고 효율성을 높이기 위해 지식 관리 시스템을 구축해야 한다. (3)또한 회사 내에서 양호한 학습 문화를 구축하고 직원들이 지식을 공유하도록 권장해야 한다. 사실 본 연구에서는 비록 제안된 가설을 입증했지만, 다음과 같은 연구의 한계점이 있다. 우선, 연구대상이 되었던 표본의 수에 있어서 단지 5개의 기업만이 조사 대상으로 선정되며 그 결과는 제한적일 수 밖에 없었다. 또한 경험적 연구에서 종속 변수인 혁신을 포함하지 않은 관계로 연구의 완전성 측면에서 다소 미흡하다고 할 수 있다. 따라서 향후 추가적인 연구를 통해 기술 혁신과 경영 혁신을 추가하여 연구의 깊이를 보다 구체적으로 할 수 있을 것으로 생각된다.

조절초점이 소비자 행복에 미치는 영향 : 예측방법과 시간적 거리의 조절효과를 중심으로

추령 ( Zou Ling ) , 김경민 ( Kyung-min Kim )
6,100
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향상 초점과 방어 초점에 따라 소비자들의 미래사건 예측들이 상이하게 나타나는 것으로 알려져 있다. 본 연구는 이러한 측면에서 소비자의 예측 방식과 시간적 거리간의 상호작용으로 행복에 영향을 끼칠 것으로 예상하고 관련된 가설들을 설정하였다. 실험 1은 2(조절초점: 향상 초점 / 방어 초점) × 2(예측 방식: 역향예측 / 순향예측), 실험 2는 2(조절초점: 향상 초점 / 방어 초점) × 2(시간적 거리: 먼 미래 / 가까운 미래)의 집단 간 요인으로 실험을 진행하였다. 실험 1은 조절 초점과 예측 방식의 상호작용에 관한 것이었다. 조절 초점과 예측 방식 두 가지 변수의 주 효과는 통계적으로 유의하며 예측대로 변수간의 상호작용효과는 유의한 것으로 나타났다. 실험 2는 조절 초점과 시간적 거리의 상호작용에 대한 연구였다. 조절초점의 주 효과는 유의하지 않지만, 시간적 거리의 주 효과는 통계적으로 유의하였다. 본 연구의 결과는 제품을 소비하면서 느끼는 행복은 소비자의 개인 성향인 조절초점에 대해 예측 방식과 시간적 거리 간의 상호작용을 통해 영향을 주기 때문에 기업의 광고 전략을 수립하고 실행하는 과정에서 소비자의 행복을 판단하기 위해, 조절초점을 통하여 과학적이고 체계적인 마케팅 전략 방향을 제시하였다는 것이다.
5,800
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최근 들어 사회적으로 주목받고 있는 소방산업이 지금의 영세한 위치에서 주요 산업으로 성장하고, 소방분야 중소기업 육성 및 산업 활성화를 추구하기 위해서는 소방산업을 이끌어가는 핵심주체인 소방기술자의 기술력 향상 및 전문성 확보가 뒷받침되어야 한다. 소방기술자의 기술력 및 전문성이 소방공사의 품질시공을 가능하게 하고, 이것이 소방공사 및 소방기술자에 대한 신뢰도 향상과 나아가 국민의 안전으로 귀결되기 때문이다. 소방기술자의 기술력 향상 및 전문성 확보를 통한 시공품질 향상 및 소방산업의 발전을 위해서는 현행의 소방기술자 교육제도를 개선하고 기술자 양성·승급 교육제도를 도입하여 시행하는 것이 시급하다. 이를 위해서는 전체 소방분야 기술자 교육시스템을 개선해야 할 필요가 있다. 무조건적으로 건설, 전기, 정보통신 등과 같은 유관분야의 교육제도를 그대로 적용하는 것이 아니라, 소방분야만의 고유한 특성을 고려하고 다양한 전문가 및 관계단체들의 의견들을 청취·반영하여 교육제도, 커리큘럼, 프로그램 등을 개선하여 도입해야 할 것이다. 이에 따라, 본 연구에서는 ‘소방기술자 양성·승급 교육제도’의 도입과 함께 소방분야 기술자 교육시스템에 대한 총체적 개선의 병행 필요성을 제시하였다.

증권회사 직원들의 회복탄력성이 직무스트레스 및 조직유효성에 미치는 영향

정갑연 ( Gap-yeon Jeong ) , 박천식 ( Cheon-sik Park ) , 이시활 ( Si-hwal Lee )
6,000
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최근 치열한 경쟁 하에 있는 증권회사들은 직원들에게 과도한 업무를 요구하고 있으며, 이에 직원들은 많은 직무스트레스를 받고 있다. 따라서 본 연구는 증권회사 직원을 대상으로 스트레스를 효율적으로 관리하여 빠르게 평상시로 돌아갈 수 있는 능력인 직원들의 회복탄력성이 직무스트레스를 완화시켜주어 그들의 직무만족 및 조직몰입을 높이는 지를 살펴보고자 하였다. 또한 직원들의 회복탄력성이 직무만족 및 조직몰입에 직접적인 영향을 미치는지도 밝히고자 하였다. 이를 확인하기 위해 서울과 대구에 있는 증권회사 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 210개의 자료를 수집하여 분석하였다. 검증 결과 증권회사 직원들의 회복탄력성은 직무스트레스를 완화시키고, 이렇게 완화된 직무스트레스는 그들의 직무만족과 조직몰입을 향상시키는 것으로 확인되었다. 또한 직원들의 회복탄력성은 직무만족과 조직몰입을 직접적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 본 연구 결과는 증권회사 직원들의 스트레스를 감소시키고, 직무만족과 조직몰입을 높일 수 있는 중요한 요인으로 회복탄력성의 중요성을 제시함으로써 증권회사 관리자들에게 효율적인 인적관리방안을 제안할 수 있을 것으로 판단된다.
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